Задержка и отмена заказа - Как разобраться с проблемами в Мегамаркете?

Вопрос №20704364 из г. Уфа
опубликован 24.08.2023, 08:10

Мегамаркет - не возвращает деньги, не отменяют заказ. Кормит обещаниями каждый день. Что делать как быть? 10.08.2023 я заказал Ноутбук ASUS ROG Strix SCAR 17 G733ZS-LL015 черный (90NR0B72-M002P0) через Мегамаркет. 15.08.2023 его должны были доставить в пункт выдачи. Но в 5post - появилась информация что заказ задерживается до 20.08.2023 Мегамаркет на звонки мне ответили что в течении 2-3 х дней выяснять будут почему задерживается. Однако 21 числа уже в 5post появился статус отменен - обрабатывается на складе. И сейчас как видите уже 23 число и ничего не поменялось. Я конечно сразу позвонил в Мегамаркет чтобы отменить доставку. Они сказали что отменят в течении - 2-3 х часов. Я звонил повторно через 4 часа. - сказали максимум 2 дня. (оператор представился именем Владислав). Позвонил 22 числа - оператор Александр обещал и заверял, что заказ отменится в крайнем случае 23 числа. Позвонил сегодня 23.08.23 - Оператор сообщила что - "я в ручную сейчас отменила заказ - ждите полтора часа и у вас статус сменится на отменен" Ну вы как поняли - это не произошло. И я еще раз позвонил. Мне заверили что крайний срок 24.08.2023 что три дня с момента подачи заявки является крайним сроком на отмену.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно не звонить, а предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег и взыскать ещё и неустойку.

24.08.2023, 08:20

Задать вопрос юристу

Марсель

Автор вопроса

0 отзывов

Ну вот я сегодня подожду. Если мой вопрос решат в обещанный срок.

Дальше я уже обращусь к вам или к Паутина Е.Ю

по составлению жалоб.

У меня еще "за спиной" толпа пострадавших. Я персонально им порекомендую Юристов ответивших тут и дам контакты если никто не против.

24.08.2023, 08:30

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43510 отзывов

Предъявляйте претензию, ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. В случае отказ-в суд.

24.08.2023, 08:12

Спросить юриста

Марсель

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо. Я так понимаю мне нужно составить претензию досудебного разбирательства. И направить его описью о вложении. Заказным письмом по юр. адресу компании?

И ждать 30 дней.

1. вы мне сможете платно помочь составить грамотно претензию?

2. есть еще второй фактор - я не единственный пострадавший. Многим не возвращают деньги уже полгода и об этом они пишут на стене мегамаркета в вк и на vc

и там и там мегамаркет "делает вид" что хочет помочь отвечает каждому. Но суть в том что ничего не происходит.

24.08.2023, 08:20

Спросить юриста