Проблема с бронью мини отеля - Как вернуть деньги и получить компенсацию?
Вопрос №20725581
из г. Астрахань
опубликован 03.09.2023, 18:13
опубликован 03.09.2023, 18:13
Можно ли вернуть деньги за бронь мини отеля через сайт Твил. К часу заезда номер был не подготовлен, на телефон долго не отвечали, потом ответил администратор, извинился и сказал, что не занимается заселением и надо связаться с Денисом (не знаю кто он). Денис обещал приехать и что уберут (подготовят номер). Вообщем мы уехали из этого отеля не дождавшись Дениса и поселились в другом отеле.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте
Да, можно вернуть бронь.
Вам, или вы отменили бронь, деньги зачислили на кошелёк и перевели в твил рубли, использовать вы их можете только внутри площадки таил.
Действия твил неправомерны.
Вам нужно направить претензию.
03.09.2023, 20:04
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 34 секунды
Добрый день!
Вы имеете право отказаться от услуг бронирования и вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
03.09.2023, 18:14
Здравствуйте 🤝 конечно это возможно! Надо оформить юридически грамотное требование
С уважением!
03.09.2023, 18:16
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 053
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 894
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
151
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 254
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
394
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 647
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
304
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 094
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 483
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 764
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Турфирма отказывается вернуть предоплату в связи с неподтвержденной бронью отеля
Как вернуть деньги за бронь отеля на Бали, если планы изменились и отель отказывается в возврате?
Как вернуть деньги за бронь отеля в Анапе, если поездка не состоялась и отель отказывается их вернуть
Возможно ли вернуть оплату за бронь отеля, если отменить бронь в день заезда?
Как вернуть деньги за отмененную бронь отеля из-за болезни, несмотря на предоставление справки от врача?
Как вернуть деньги за бронь отеля, оформленную на ошибочную дату?
Не подтвержденная бронь отеля в Черногории - Как вернуть деньги и решить проблему с тур-фирмой?
Как найти выход для мини-отеля в жилом доме после принятия закона о запрете мини-гостиниц?
Проблема с возвратом денег за бронь отеля в Пекине - что делать и как подать в суд?
Претензия на возврат денег за неиспользованную бронь отеля через турфирму - как и куда написать?
Как снять статус мини отеля с дома в Адлере?
Как вернуть залог за бронь отеля в Анапе после изменения планов поездки?
Проблемы с аннуляцией брони отеля через интернет магазин ТО - стоимость увеличилась до 45% без объяснений
Формальности оформления визы во Францию - нужна ли бронь отеля или можно проживать у приглашающего лица?
Отказ поездника перед поездкой - возможность возврата денег и отмены брони отеля турфирмой
Незаконное списание денег с карты за неиспользованную бронь отеля на букинг ком - что делать
Возникнут ли проблемы на таможне при отсутствии брони отеля и временной регистрации приглашенного родственника из Австрии?
Возможные штрафы при отмене тура без договора - бронь отеля в Таиланде
Отмена тура в ОАЭ из-за коронавируса - возврат стоимости за бронь отеля и законные проценты за аннулирование тура.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут