Проблемы с новым холодильником - как вернуть технику и получить деньги обратно?

Приобрела холодильник, по моим ощущениям у него был превышен уровень шума. Вызванный мастер сервисного центра на глаз подтвердил превышение шума (шумометр отсутствовал) и выписал акт (технически изделие исправно, шумная работа системы охлаждения). По этому акту магазин отказался принимать обратно технику. Были отправлены заявки в центральный офис РБТ и завода-производителя, где была описана ситуация. Магазин, своими силами, забрал холодильник и все документы, включая акт проверки качества и отвёз в Сервисный центр. Там он находился на проверке, после чего этот же мастер, что приезжал ко мне по адресу и выписывал первый акт, написал другой акт проверки качества, где указал, что изделие исправно и соответствует нормам. После чего холодильник мне был возвращён магазином. При приемки техники у себя дома были обнаружены вмятины, оторванный крепёж системы охлаждения и отсутствие документов (актов о проведении диагностики и заключения). При указании данных недочетов и повреждений, грузчики отказались выдать мне акт приёма-передачи и путевой лист. По факту никакие документы о получении я не подписала и свои документы не получила. После сервисного центра холодильник стал работать ещё громче. Подскажите как осуществить возврат техники и получить назад деньги?