Сервисный центр Хаер заказывает матрицу по телефону без осмотра телевизора и не составляет акт - нарушение гарантийных обязательств?
Вопрос №20781768
из г. Смоленск
опубликован 27.09.2023, 23:54
опубликован 27.09.2023, 23:54
В октябре 2022 года купили телевизор Хаер в магазине М-видео, месяц назад пошли полосы по экрану снизу. Позвонили в сервисный центр Хаер по ремонту подали заявку. Позавчера звонил вечером сотрудник и сказал чтоб ему на ватсап выслать штрих код телевизора он закажет матрицу и потом её поменяет. Вопрос: правильно ли он, что не пришёл и не посмотрел на телевизор, то что не составил акт. Поюсь дотянут до конца гарантии и всё...
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Александра, никаких звонков. Направьте срочно письменную претензию (заявление) в сервисный центр и продавцу, если ещё не сделали этого.
28.09.2023, 00:00
Оценка автора вопроса:
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 6 минут
удалён
Сотрудник сервисного центра правильно запросил штрих-код телевизора для заказа необходимой запчасти и уточнения деталей о неисправности. Процесс обслуживания и ремонта бытовой техники может включать предварительное обсуждение проблемы по телефону или через мессенджер, и это нормальная практика.
Однако, если у вас есть опасения или желание, чтобы сотрудник сервисного центра приехал лично для оценки неисправности и составления акта, вы можете запросить такую услугу. В большинстве случаев, это будет зависеть от политики и возможностей конкретного сервисного центра.
27.09.2023, 23:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо огромное
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Смоленск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Сдал телефон продавцу, он отправил его на ремонт в сервисный центр. Сервисный центр телефон потерял. К кому подавать иск.
Смартфон с дефектом матрицы - сервисный центр отказывается признать проблему и обеспечить компенсацию
Проблема с ремонтом телевизора - сервисный центр не выполняет свои обязательства
Проблема с купленным телефоном - сервисный центр не выявил причину дефекта. Как поступить?
Проблемы с гарантией - дважды сгорела панель телевизора, сервисный центр отказывается признать заводской брак
Нарушение гарантийных обязательств - фотоаппарат сломался в период действия гарантии
Повреждение матрицы телевизора игрушечным кубиком - гарантийный или негарантийный случай, что делать?
Проблемы с телевизором - сервисный центр оказался недобросовестным и несерьезным
Проблемы с ремонтом телефона - сервисный центр отказывается вернуть и держит у себя устройство без оплаты
Проблемы с LG телевизором - сервисный центр заменил плату, но поломки продолжаются - что делать?
Невыполнение гарантийных обязательств сервисным центром - как защитить свои права и получить компенсацию?
Нарушение гарантийных обязательств - замок пришел в негодность через месяц после покупки
Что делать, если после первого использования электролобзика отлетела деталь - обменять
Что делать, если гарантийный сервисный центр отказывается ремонтировать часы из-за незначительных царапин?
Правила возврата/обмена стиральной машины не надлежащего качества - нужен ли акт осмотра сервисным центром?
Проблемы с холодильником Аристон - Гарантийный сервисный центр не может найти причину поломки уже в течение двух месяцев
Нарушение гарантийных обязательств - мой телефон не возвращают, несмотря на пройденные 26 дней в сервисном центре
Продавец отправил вышедший из строя телевизор в сервисный центр - правомерное действие или нарушение гарантийных условий?
Куда обращаться, чтобы решить проблему с новым ноутбуком - в сервисный гарантийный центр или в магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут