Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Андрей

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Челябинск, 09.10.2023, 09:24

Проблемы с водонепроницаемостью - могу ли я потребовать обмен или ремонт наушников из М.Видео?

Вопрос №20808520 из г. Челябинск
опубликован 09.10.2023, 09:24

Купил наушники в мвидео В официальном сайте было написано можно использовать под душем и во время дождя Это меня заинтересовало я использовал их в душе 1 раз и спустя час один наушник перестал работать а спустя 2 часа заработал но работал он уже не корректно то воспроизводил звук то нет, Вопрос такой у меня на них 1 год гарантии могу ли я потребовать обмен этих наушников на другие или чтобы они сделали ремонт

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ульяненко Светлана Александровна

Юрист Самара, стаж 5 лет

4.7 96 отзывов

Здравствуйте, Андрей. Да, вы можете потребовать замену наушников или их ремонт, т.к. производителем заявлена их водонепроницаемость. Магазин отправит ваш товар на проверку качества, после чего будет принято решение либо о замене, либо о ремонте.

09.10.2023, 09:32

Задать вопрос юристу

Андрей

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо большое вы мне очень помогли

09.10.2023, 09:32

Спросить юриста

Ульяненко Светлана Александровна

Юрист из города Самара, стаж 5 лет

4.7 96 отзывов

Всегда пожалуйста.

09.10.2023, 11:23

Спросить юриста

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации (от 01.04.2025)

Статья 4. Право на обращение в арбитражный суд

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Да можете на основании статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей потребовать чтобы сделали ремонт

09.10.2023, 09:26

Спросить юриста

Андрей

Автор вопроса

0 отзывов

А если они скажут что вы их затопили

И мы нечего делать не будем это же не заводской брак по идеи

09.10.2023, 09:29

Спросить юриста

Евлевских Глеб Дмитриевич

Адвокат из города Ижевск, стаж 11 лет

4.9 4103 отзывa

Добрый день, Алексей!

В Вашем случае необходимо начать с направления письменной претензии в адрес магазина.

Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ).

Вероятнее всего наушники будут направлены в сервисный центр, после выяснения причины поломки, будет вынесено заключение заводской брак, или же поломка произошла по вине пользователя.

В случае Вашего несогласия с заключением СЦ, вопрос необходимо будет решать в судебном порядке!

09.10.2023, 09:33

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25085 отзывов

Здравствуйте.

Не надо ремонт. Просите вернуть деньги. Вам предоставили недостоверную информацию о товаре, Вы вправе предъявить требования в соответствии со ст.12 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

09.10.2023, 10:55

Спросить юриста

удалён

Советую вам обратиться к их представителю в соцсетях, например, в контакте. Из практики, решение вопроса возврата товара непосредственно в магазине не решается. Но вот очень они боятся отрицательных отзывов в интернете.

Поэтому сообщите представителю, что напишите отзыв об их наушниках и их разводилове во всех сетях, если вопрос не решат быстро.

09.10.2023, 13:09

Спросить юриста