Как вернуть деньги за неисправный товар - проблемы с возвратом после утилизации
Вопрос №20812330
из г. Пермь
опубликован 10.10.2023, 14:46
опубликован 10.10.2023, 14:46
Как вернуть обратно деньги? 21.09.23 была куплена индукционная варочная поверхность hansa на маркетплейсе мегамаркет, 26.09.23 обнаружена не исправность - не включается, 27.09.23 сдана в авторизованный сервисный центр производителя (Далее АСЦ). После диагностики АСЦ 07.10.23 выдал акт о неремонтопригодности товара, товар обратно не вернули мне, сделав пометку в данном акте товар оставлен на хранение в АСЦ. Сказали обращайтесь с данным актом к продавцу за обменом или возратом денег. Продавец, получив данный акт через поддержку мегамаркета, требует обратно неисправный товар согласно абз 5 п 1 ст 18 ЗоЗПП, после чего готов вернуть деньги за товар. АСЦ сообщает что по соглашению авторизации с производителем HANSA товар уже утилизирован, возращать товар отказываются. На горячей линии HANSA полученную мной информацию от АСЦ подтвердили, ссылаются на что действия продавца не правомерны, но не какие нормативные документы не ссылаются.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
В смысле утилизирован? Это Ваша собственность, и без Вашего разрешения утилизация неправомерна. Независимо от того, какие там соглашения.
В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей товар, действительно, должен быть возвращен продавцу по его требованию.
В данном случае Вы вправе требовать возмещения ущерба от сервисного центра, поскольку это с его стороны имеются нарушения закона.
С уважением.
10.10.2023, 15:42
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 40 секунд
Подпвайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
10.10.2023, 14:47
Оценка автора вопроса:
Пишите претензию, потом в суд. Указывайте в качестве соответчиков обе компании и все
10.10.2023, 14:48
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 551
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 871
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом в интернет-магазине - неверный товар, неисправный товар и вопрос возврата денег за това-секс игрушку
Возможно ли потребовать возврата денег за неисправный товар без чека и с подписью продавца на паспорте товара?
Проблема - Необходимость передачи автомобильных номеров при утилизации неисправного автомобиля
Как вернуть неисправный товар в магазине DNS и получить деньги обратно?
Какие действия предпринять, если отказываются вернуть деньги за неисправный товар после ремонта?
Срок гарантии на мотоаккумулятор истек, как вернуть неисправный товар?
Вопрос о возврате батареи без чека - Возможно ли вернуть неисправный товар и какие права имеет покупатель?
Как вернуть неисправный товар через интернет-магазин и потребовать компенсацию за доставку?
Клиенту отказывают в возврате денег за неисправный товар после экспертизы - что делать?
Как вернуть деньги за неисправный товар после ремонта в магазине?
Как вернуть неисправный товар и получить замену на новый?
Каковы должны быть мои действия, чтобы я вернул неисправный товар?
Проблемы с гарантийным обслуживанием - что делать, если магазин не может вернуть неисправный товар
В магазине говорят, что я могу вернуть неисправный товар только после трех ремонтов в течении гарантийного ремонта. Это законно?
Могу ли я вернуть неисправный товар на гарантии без его ремонта в магазине?
Как взыскать обратно деньги за неисправный товар после внесения изменений покупателем?
Как вернуть неисправный товар в магазин после покупки?
Опасности продажи б/у телефона - что делать, если вернули неисправный товар и требуют деньги обратно?
Продал компьютер через интернет и столкнулся с проблемой - покупатель требует возврат денег после возврата неисправного товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут