Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елизавета

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Калтан, 11.10.2023, 08:52

Клиентка требует компенсацию за предполагаемые повреждения после покупки велюрового костюма - что делать?

Вопрос №20814094 из г. Кемерово
опубликован 11.10.2023, 08:52

У меня в магазине преобрели костюм велюровый в черном цвете, девушка на следующий день принесла на возврат с тем что он поленял после нескольких часов носки и потребовала возврат, возврат денежных средств мы сделали, но она начала требовать компенсацию якобы у нее покрасилсч туалет, ванная, носки и ремешок от часов, и кожа якобы два дня не отмывается на вопрос вы можете показать пятна на коже она пришла полностью в закрытой одежде она ответила я что перед вами раздеваться должна - и не показала пятен, но предоставила фото где у нее видно как покрашены сверху носки и ремешок с туалетом, мы отказали ей в компенсации с тем что доказательств что это от нашего костюма нет к тому же мы пошли его сразу рукав замочили в воде и в воде даже не было признака какой либо краски, вода была полностью прозрачная мы его потерли об руку на руке тоже не было следов, таких костюмов мы продали порядка 10 шт не одной жалобы не было, девушка объявилась спустя месяц опять с тем же требованиям что она обратилась в роспотребнадзор а роспотребнадзор сказал если она хочет добиться компенсации должна обращаться в суд, подскажите как мне действовать в данной ситуации

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Логак Борис Моисеевич

Юрист Саратов, стаж 42 годa

4.7 20930 отзывов

Это так называемый потребительский экстремизм, а мадам просто мошенница

11.10.2023, 09:25

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 34 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 149. Действия сторон при подготовке дела к судебному разбирательству

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151805 отзывов

Пока нет оснований для выплаты компенсации, тк потребитель не доказал свои убытки.

11.10.2023, 08:56

Спросить юриста

Елизавета

Автор вопроса

0 отзывов

Она отправила фото

11.10.2023, 08:59

Прикреплённые файлы:

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Елизавета, правильно отказали в компенсации, а при обращении покупателя в суд, подготовьте возразение против её иска в порядке ст. 149 ГПК РФ,

11.10.2023, 09:09

Спросить юриста

удалён

Да никак не действовать. Если хочет - пусть судится и сама доказывает свою правоту. Вы де не сможете инициативно провести экспертизу ее сортира, ремешка, кожи и прочего. Да и она вряд ли уже сможет экспертным способом доказать, что имеющаяся краска где-то у нее на унитазе - та же краска, что и на костюме, который находится в вашем распоряжении

11.10.2023, 09:21

Спросить юриста