Проблемы с возвратом товара - Как бороться с клиентом, который регулярно делает подмену и обвиняет нас в проблемах?

Вопрос №20822242 из г. Москва
опубликован 14.10.2023, 10:42

Клиент заказал товар после того как прошло 2 месяца клиент отказался от него и вернул уже старый товар. Мы сообщили об этом в компанию озон, но они как обычно стали просто отписываться и обвинять во всем нас. Хотя сами одобрили возврат, все что они требовали (фото и видео сьемка была предоставлена). По прошествию 2 месяцев клиент опять сделал подмену и поняв что ему ничего не грозит стал жтим заниматься с переодичностью 2-3 недели. Что нам делать и как с этим бороться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49262 отзывa

В законе установлены и сроки возврата и возможность установления причины (некачественности) путем проведения экспертизы или есть перечень невозвратного товара или отказ в возврате товара бывшего в эксплуатации. Вы вправе отказать или начните действовать по закону - осмотр, заключение специалиста и взыскивайте с покупателя свои затраты.

14.10.2023, 10:50

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Самохин Денис Сергеевич

Юрист из города Ижевск, стаж 11 лет

4.8 1972 отзывa

Здравствуйте, Виталий! Кем является Вы во взаимоотношениях с Озоном и покупателем? Как минимум следует разорвать этот порочный круг: откажите в возврате, начните сопротивляться!

14.10.2023, 10:46

Спросить юриста

Похожие темы:
Клиент отказался
Прошло 2 месяца

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом товара - Как бороться с клиентом, который регулярно делает подмену и обвиняет нас в проблемах?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы