Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александр

Задано вопросов 11, из них VIP - 0

Вологда, 14.10.2023, 13:28

Проблемы с матрицей и заводской брак - что делать с телевизором Samsung 70 TU7100?

Вопрос №20822615 из г. Вологда
опубликован 14.10.2023, 13:28

На телевизоре Samsung 70 TU7100 который был приобретен 11.2020 установлен гарантийный срок 1 год, срок службы 5 лет. В 10.2023 на матрице телевизора в верхнем углу появились засветы и полосы, искажены цвета. При обращении в сервисный центр, был предложен платный ремонт, подразумевающий замену матрицы, ремонт соизмерим со стоимости телевизора. Так же сказали что у данных моделей с завода идет брак матриц у служат они в лучшем случае год. Куда обращаться для подтверждения заводского брака и устранения неисправности? Фирма Самсунг ушла с рынка. Кто должен устранять неисправность продавец или изготовитель? Какой алгоритм действий? Заранее спасибо!

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Возный Евгений Викторович

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.7 2466 отзывов

Добрый день, в Вашем случае два пути, начинать с претензии в тот магазин, где купили телевизор. Если откажут, тогда в суд. Либо сразу в суд. По суду ещё и моральный ущерб можно взыскать.

14.10.2023, 14:06

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Предъявляйте претензию на основе норм ГК продавцу.

14.10.2023, 13:33

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25078 отзывов

Здравствуйте.

Письменное заключение в сервисном центре получите. Далее с претензией к продавцу. Тут уже возврат денег, а не устранение неисправности.

С уважением.

14.10.2023, 13:47

Спросить юриста

Александр

Автор вопроса

0 отзывов

Гарантия закончилась в 21 году.

В сервисный центр авторизованный или все таки экспертизу делать?

14.10.2023, 13:58

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25078 отзывов

Вы в вопросе указали, что обращались в сервисный центр. Они предложили платный ремонт. Так, пусть укажут причину поломки.

Вместе с тем, предполагаю, что они в этом не заинтересованы. Тогда придется делать экспертизу.

У меня сейчас ровно такой же случай в суде будет рассматриваться, только по ноутбуку. Там пришлось делать экспертизу.

14.10.2023, 14:06

Спросить юриста

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20930 отзывов

Если нет производителя, то претензии предъявляются продавцу

14.10.2023, 14:04

Спросить юриста

Ильин Сергей Николаевич

Юрист из города Москва

4.8 376 отзывов

Добрый день Александр. Получите заключение в сервисном центре о причине поломки и если там написано про заводской брак, то сначала обратитесь с досудебной претензией о возврате денег или замене телевизора к продавцу, а потом в суд.

14.10.2023, 15:49

Спросить юриста

Александр

Автор вопроса

0 отзывов

Думаю проще провести независимую экспертизу, после заключения направить продавцу претензию с ссылкой на зпп Статья 19 п.6 («… если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы »), с требованиями возврата и возмещения понесенных затрат на экспертизу, а если откажет, заявление в суд.

14.10.2023, 20:42

Спросить юриста