Отказались вернуть деньги за случайно продленную подписку на ivi - что делать?
Вопрос №20825288
из г. Чебоксары
опубликован 15.10.2023, 19:28
опубликован 15.10.2023, 19:28
Случайно продлилась подписка на сервис ivi которая не нужна. Не использовала ни дня. Написала в техподдержку ivi с ссылкой на статья 31 Закона "О защите прав потребителей" что хочу вернуть средства. Они отказываются и говорят, что эта статья не включает в себя требование о возврате предоплаты за услугу. Что я в этой ситуации могу сделать? Обязаны ли они вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Направить претензию в Роспотребнадзор
Если ИВИ отказывается вернуть деньги, потребитель может направить претензию в Роспотребнадзор. Рекомендуется собрать все доказательства, подтверждающие факт оплаты подписки, отказа от оказания услуги, обращения в техподдержку и отказа ИВИ вернуть деньги. В случае необходимости, потребитель может обратиться за юридической консультацией и защитой своих прав в течение гарантийного срока
15.10.2023, 19:56
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Если подписка продлена не по их ошибке, то возвращать деньги они не обязаны.
15.10.2023, 19:29
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 800
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
271
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
29
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
815
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с оплатой подписки на онлайн-кинотеатр ivi - вернули деньги один раз, отказываются во второй
Как вернуть деньги за автоматически продленную подписку на сайте?
День назад снят деньги отключить подписку вернуть деньги пожалуйста.
Неприятный опыт - Ремень из магазина МрСумккин порвался в день 8-го марта и отказались вернуть деньги
Мошенники из ФСБ отказались вернуть деньги за мою машину и угрожают насилием - Как правильно поступить?
Отказались вернуть деньги за глючный телефон - что делать?
Как отменить платную подписку на ivi после автоматического списания средств при истечении срока промокода?
Страховая компания и банк отказались вернуть деньги за неиспользованный период страховки при досрочном погашении кредита
Списали деньги я не сежу на этом сайте надо отключить подписку вернуть деньги
Проблема с возвратом задатка - Как разрешить вопрос с кафе, которое отказалось вернуть деньги за свадебное мероприятие
Нам продали испорченную варёную кукурузу в торговом центре - продавцы отказались вернуть деньги сразу
Продавец отказался вернуть деньги за эмаль для реставрации ванн - есть ли основания для такого отказа?
Продавец отказался вернуть деньги за кастрюли из нержавеющей стали - кто несет ответственность за качество?
Купленный новый телефон перестал работать - что делать, если магазин отказался вернуть деньги?
Мастерская отказалась вернуть деньги за ремонт разобранного телефона, ставившегося запчастями
В сберкассе отказались вернуть деньги, с ответчиков удержали госпошлину в доход бюджета, а кто вернет деньги мне?
Как вернуть деньги за билеты? Деньги вернуть отказались а с рейса нас сняли.
Я отдал 4 тысячи в игру стандофф 2 но поняв свою ошибку я захотел вернуть деньги поможет вернуть деньги отменить транзакцию.
Пошло клуб снять деньги отключить подписку вернуть обратно деньги.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут