Отказались вернуть деньги за случайно продленную подписку на ivi - что делать?
Вопрос №20825288
из г. Чебоксары
опубликован 15.10.2023, 19:28
опубликован 15.10.2023, 19:28
Случайно продлилась подписка на сервис ivi которая не нужна. Не использовала ни дня. Написала в техподдержку ivi с ссылкой на статья 31 Закона "О защите прав потребителей" что хочу вернуть средства. Они отказываются и говорят, что эта статья не включает в себя требование о возврате предоплаты за услугу. Что я в этой ситуации могу сделать? Обязаны ли они вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Направить претензию в Роспотребнадзор
Если ИВИ отказывается вернуть деньги, потребитель может направить претензию в Роспотребнадзор. Рекомендуется собрать все доказательства, подтверждающие факт оплаты подписки, отказа от оказания услуги, обращения в техподдержку и отказа ИВИ вернуть деньги. В случае необходимости, потребитель может обратиться за юридической консультацией и защитой своих прав в течение гарантийного срока
15.10.2023, 19:56
Оценка автора вопроса:
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Если подписка продлена не по их ошибке, то возвращать деньги они не обязаны.
15.10.2023, 19:29
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Чебоксарах
Судебная защита прав потребителей
17
Составление письма о замене товара на аналогичный
17
Составление заявления на возврат товара
17
Составление претензии на возврат товара
17
Возврат технически сложного товара
16
Безвозмездное устранение недостатков
16
Замена товара
16
Устранение недостатков товара
16
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
16
Возврат товара надлежащего качества
16
Возврат товара по гарантии
16
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
16
Похожие вопросы
Проблемы с оплатой подписки на онлайн-кинотеатр ivi - вернули деньги один раз, отказываются во второй
Как вернуть деньги за автоматически продленную подписку на сайте?
День назад снят деньги отключить подписку вернуть деньги пожалуйста.
Неприятный опыт - Ремень из магазина МрСумккин порвался в день 8-го марта и отказались вернуть деньги
Мошенники из ФСБ отказались вернуть деньги за мою машину и угрожают насилием - Как правильно поступить?
Отказались вернуть деньги за глючный телефон - что делать?
Как отменить платную подписку на ivi после автоматического списания средств при истечении срока промокода?
Страховая компания и банк отказались вернуть деньги за неиспользованный период страховки при досрочном погашении кредита
Списали деньги я не сежу на этом сайте надо отключить подписку вернуть деньги
Проблема с возвратом задатка - Как разрешить вопрос с кафе, которое отказалось вернуть деньги за свадебное мероприятие
Нам продали испорченную варёную кукурузу в торговом центре - продавцы отказались вернуть деньги сразу
Продавец отказался вернуть деньги за эмаль для реставрации ванн - есть ли основания для такого отказа?
Продавец отказался вернуть деньги за кастрюли из нержавеющей стали - кто несет ответственность за качество?
Купленный новый телефон перестал работать - что делать, если магазин отказался вернуть деньги?
Мастерская отказалась вернуть деньги за ремонт разобранного телефона, ставившегося запчастями
В сберкассе отказались вернуть деньги, с ответчиков удержали госпошлину в доход бюджета, а кто вернет деньги мне?
Как вернуть деньги за билеты? Деньги вернуть отказались а с рейса нас сняли.
Я отдал 4 тысячи в игру стандофф 2 но поняв свою ошибку я захотел вернуть деньги поможет вернуть деньги отменить транзакцию.
Пошло клуб снять деньги отключить подписку вернуть обратно деньги.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут