Отказались вернуть деньги за случайно продленную подписку на ivi - что делать?
Вопрос №20825288
из г. Чебоксары
опубликован 15.10.2023, 19:28
опубликован 15.10.2023, 19:28
Случайно продлилась подписка на сервис ivi которая не нужна. Не использовала ни дня. Написала в техподдержку ivi с ссылкой на статья 31 Закона "О защите прав потребителей" что хочу вернуть средства. Они отказываются и говорят, что эта статья не включает в себя требование о возврате предоплаты за услугу. Что я в этой ситуации могу сделать? Обязаны ли они вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Направить претензию в Роспотребнадзор
Если ИВИ отказывается вернуть деньги, потребитель может направить претензию в Роспотребнадзор. Рекомендуется собрать все доказательства, подтверждающие факт оплаты подписки, отказа от оказания услуги, обращения в техподдержку и отказа ИВИ вернуть деньги. В случае необходимости, потребитель может обратиться за юридической консультацией и защитой своих прав в течение гарантийного срока
15.10.2023, 19:56
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Если подписка продлена не по их ошибке, то возвращать деньги они не обязаны.
15.10.2023, 19:29
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 538
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
600
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 768
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 170
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с оплатой подписки на онлайн-кинотеатр ivi - вернули деньги один раз, отказываются во второй
Как вернуть деньги за автоматически продленную подписку на сайте?
День назад снят деньги отключить подписку вернуть деньги пожалуйста.
Неприятный опыт - Ремень из магазина МрСумккин порвался в день 8-го марта и отказались вернуть деньги
Мошенники из ФСБ отказались вернуть деньги за мою машину и угрожают насилием - Как правильно поступить?
Отказались вернуть деньги за глючный телефон - что делать?
Как отменить платную подписку на ivi после автоматического списания средств при истечении срока промокода?
Страховая компания и банк отказались вернуть деньги за неиспользованный период страховки при досрочном погашении кредита
Списали деньги я не сежу на этом сайте надо отключить подписку вернуть деньги
Проблема с возвратом задатка - Как разрешить вопрос с кафе, которое отказалось вернуть деньги за свадебное мероприятие
Нам продали испорченную варёную кукурузу в торговом центре - продавцы отказались вернуть деньги сразу
Продавец отказался вернуть деньги за эмаль для реставрации ванн - есть ли основания для такого отказа?
Продавец отказался вернуть деньги за кастрюли из нержавеющей стали - кто несет ответственность за качество?
Купленный новый телефон перестал работать - что делать, если магазин отказался вернуть деньги?
Мастерская отказалась вернуть деньги за ремонт разобранного телефона, ставившегося запчастями
В сберкассе отказались вернуть деньги, с ответчиков удержали госпошлину в доход бюджета, а кто вернет деньги мне?
Как вернуть деньги за билеты? Деньги вернуть отказались а с рейса нас сняли.
Я отдал 4 тысячи в игру стандофф 2 но поняв свою ошибку я захотел вернуть деньги поможет вернуть деньги отменить транзакцию.
Пошло клуб снять деньги отключить подписку вернуть обратно деньги.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут