Клиент отказывается оплатить вторую половину разработки сайта, несмотря на согласованный макет и внесенные изменения - что делать?

Вопрос №20832100 из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.10.2023, 09:45

Как поступить в следующей ситуации: клиент оплатил 50% от стоимости разработки сайта и отказывается принимать работу и оплачивать вторую половину, хотя сайт разработан по макету, который он сам и согласовал. Ругается на то, что ему не нравится дизайн (повторюсь, он его согласовал). Я сначала пошла навстречу и договорилась, что мы внесем визуальные правки, но в процессе клиент начал натурально истерить и без аргументов требовать возврат. Есть переписка и записи телефонных разговоров. Я ему нигде не хамила, всегда старалась понять смысл его требований и найти решения. Обещает подать в суд, если я не верну ему его первые 50%. Есть пара нюансов: я выступаю посредником, я ИП, оплатил он по счету, договора у нас с ним нет. Оплату работ разработчику проводил мой коллега с его ИП, на разработку договор есть.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Богачев Александр Олегович

Юрист Пермь, стаж 18 лет

4.9 4840 отзывов

Добрый день!

Начну с законодательства

В силу положений ст. 782 ГК РФ

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов

Таким образом Вам необходимо доказать фактически понесенные расходы в размере оплаты которую внес клиент.

Уточните, готовность сайта в процентном соотношении

18.10.2023, 09:48

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Грейть Вячеслав Витальевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 3305 отзывов

Здравствуйте!

Нужно смотреть ваши документы и переписку. Если вы согласовали определенные условия и вы их исполнили то можете требовать остаток стоимости работ с заказчика

18.10.2023, 09:48