Невозможность вернуть деньги за купленный курс на Skillbox - как поступить?

Question

Купила курс на skillbox. прошла где-то 5% и поняла что это не моё, обратилась в тех. поддержку с просьбой о возврате средств, т.к дальше я проходить курс не буду, меня уговорили поменять курс, хорошо, что-то выбрала 3%посмотрела и тоже поняла что не моё. Опять обратилась с просьбой вернуть деньги но ничто получила ответ деньги не возвращаются. Или меняйте или перепродавайте. Я теперь не знаю что делать? Неужели вернуть деньги не получится?

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

В силу ст.32 ЗоЗПП

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Удалено · Answer

Здравствуйте!
В судебном порядке обратившись с исковым заявлением в порядке ФЗ о защите прав потребителей

Питниченко Александр Юрьевич · Answer

Деньги вернуть можно. У них просто такая политика. 
Для возврата денег нужно написать им претензию в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
А если не поможет - подавать иск в суд.

Анчутин Сергей Павлович · Answer

Здравствуйте
Вам нужно направить заявление о расторжении договора о платных образовательных услугах и претензию.

Skillbox Ассистент · Answer

Здравствуйте! Мы возвращаем деньги на любом этапе обучения согласно договору оферты. Пожалуйста, свяжитесь с нашими коллегами через zamena@skillbox.ru Укажите ФИО, название курса и дату начала обучения, а также кратко опишите вашу ситуацию. В теме письма просим поставить отметку ОРМ. Наши коллеги помогут найти решение вопроса.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Ирина, все можно вернуть. Есть успешный опыт.

Возный Евгений Викторович · Answer

Деньги вернуть можно!

На основании статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время.

Однако при этом он обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.

То есть, если Вы прошли 5 процентов обучения, а оплатили сто процентов, то сумму за остальные 95 процентов непройденного обучения можно вернуть.

Для этого нужно подать исковое заявление в суд о защите прав потребителя.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана.

Невозможность вернуть деньги за купленный курс на Skillbox - как поступить?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за онлайн-курс Skillbox, купленный в России, из Польши?

Как вернуть деньги за курс Skillbox, если он оказался отвратительного качества?

Как вернуть деньги за курс Skillbox в полном размере - опыт жительницы Казахстана

Как вернуть деньги за онлайн курс Skillbox при покупке со скидкой от Госуслуг?

Выплаты по рассрочке на курс Skillbox - как закрыть долг при расторжении договора?

Как вернуть деньги за курсы Skillbox после полугода, если выполнен только один курс на 12% и остальные на 1-2%?

Как вернуть деньги за курсы Skillbox, если прошел всего 2% и взял кредит на рассрочку?

Как расторгнуть договор на курс Skillbox, если не выплачиваешь рассрочку?

Вернуть деньги с курсов Skillbox

Как вернуть деньги за курсы Skillbox при недовольстве обучением?

Претензия на возврат денег за устаревший курс Skillbox - мои переговоры с сотрудником и желание получить договор

Невозможность отказаться от курса Skillbox - опыт клиента

Как получить частичный возврат средств за онлайн курсы SkillBox после истечения 14 дней с момента покупки?

Недовольство результатами и возврат денег - опыт прохождения курса Skillbox

Запрос на возврат оплаты за Skillbox курсы - инструкция для покупателей в рассрочку

Возврат денежных средств от курса Skillbox - как правомерен отказ оператора по телефону?

Как отказаться от курса Skillbox и рассрочки в Тинькофф - опыт покупателя

Как вернуть деньги за курс в Skillbox - опыт недовольных студентов.

Как вернуть деньги за курс от Skillbox и расторгнуть договор - пример претензии

Как вернуть деньги за курс на Skillbox при отмене покупки и возможном возврате только 20-30%

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59