Задано вопросов 5, из них VIP - 0
Екатеринбург, 13.11.2023, 20:34

Навязанные услуги и досрочное погашение кредита - как защитить свои права перед МТС?

Вопрос №20898988 из г. Екатеринбург
опубликован 13.11.2023, 20:34
Ситуация следующая. Приобрела в магазине МТС телефон в рассрочку. Приходила только за телефоном, дополнительных услуг и товаров мне было не нужно. Я подписала 2 бумаги - одна для согласия на обработку персональных данных, вторую это заявление на предоставление кредита. Во второй бумаге я не увидела дополнительных услуг: 1) Сертификат Smart Combo 366 дней за 12 897 руб. 2) Подписка на Онлайн Кинотеатр Премьер годовая за 1 375 руб. 3) Пакет Все включено за 4 062 руб. 4) Касперский Плюс, защита устройства на 2 года за 3 439 руб. 5) Тариф МТС Больше за 301 руб. И того сверху мне накинули, помимо телефона, ненужных абсолютно услуг, о которых продавец не предупреждал и я не просила на 22 074 руб. Хотя мне нужен был ТОЛЬКО ТЕЛЕФОН, который в чеке стоит 51 592 руб. Когда я обратилась в салон, второй продавец сказал мне, что того, кто продавал мне, нет на месте и нужно прийти завтра. На вопрос, вдруг завтра истечет возможный срок отмены этих услуг, он ответил мне, что можно не беспокоиться, не истечет. Дальше я решила написать в поддержку МТС в Телеграм. Сотрудник написал, что приобретение дополнительных услуг было обязательным условием рассрочки. Однако продавцом это не проговаривалось, и в договоре об этом так же нет ни слова. Еще сотрудница поддержки сказала, что мне могут и не одобрить возврат этих услуг. Я не являюсь абонентом МТС, мне не нужны их тарифы, подписки я не использую. Это набор сброшенных на меня сверху дополнительных необязательных услуг, о которых я не просила и не сообщал продавец, это можно услышать и по камерам видеонаблюдения. Также в договоре не прописано, что от этих услуг нельзя отказаться. Также я задала вопрос представителю МТС Банка по поводу рассрочки, так как у меня в ситуации фигурирует 2 суммы - 73 тысячи (с учетом 20 тыс. навязанных услуг), и сумма 86 тысяч (это с процентами, которые, как мне сказали, будет платить сам банк). Вопрос мой был такой: "Получается, выплачивать я буду сумму по чеку (73 тыс, но еще отменю все ненужные услуги и будет 51 тыс), а не ту, что указана на сайте МТС Банка с процентами (85 тыс). Так?" И мне поступил ответ: "В изначальном графике итоговая сумма всех платежей с учетом процентов, действительно, составляет 85 603,02 рублей. В случае, если вы откажетесь от доп. услуг магазина и после возврата за них средств составите заявку на частное досрочное погашение, то итоговая сумма платежей по графику изменится в меньшую сторону. Величина этого изменения непосредственно зависит от даты заявки на досрочное погашение. Чем раньше будет исполнена заявка, тем меньшая сумма процентов будет по итогу в вашем графике." А причем тут, собственно, досрочное погашение? О нем не шло речи. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Применима ли в моем случае статья о навязывание услуг в Законе «О защите прав потребителей»? В случае отмены навязанных доп. услуг – как добиться графика платежей без требования досрочного погашения? И вообще имеют ли они право требовать досрочное погашение кредита?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы взяли кредит, который теперь можно только досрочно погасить. Как еще Вы предполагаете уменьшить стоимость этого кредита? Если Вы планируете убедить судью, что Вы не понимали, что подписываете кредитный договор на всю сумму, то предполагаю, что это будет проблематично в силу того, что общая стоимость кредитного договора указана в договоре.

А если к сумме договора при подписании договора вопросов не было, то сделка в отношении цены договора не является недействительной при любом развитии событий.

Что конкретно у Вас получится в итоге сейчас не скажет никто, потому что у Вас за каждый прошедший день пользования кредитными средствами будет начисляться плата, поэтому чем раньше подадите заявление об отказе от навязанных услуг, тем раньше сможете уменьшить долг по кредиту.

13.11.2023, 20:44
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Будьте внимательны в будущем!

А пока при желании боритесь...

При желании - выбирайте юриста - платите - он Вас проконсультирует

13.11.2023, 20:37

Исходя их перечисленных дополнительных услуг (на которые Вы были согласны), оспаривать их законность возможно только в судебном порядке.

Ознакомление и анализирование документов - платно, также платно подготовка к суду.

13.11.2023, 20:41

Для возврата стоимости навязанных услуг и товаров необходимо предъявить претензию.

13.11.2023, 20:42

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 499 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 323 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 80 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 322 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 770 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 856 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 128 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 436 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 135 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 680 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4 368 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5 5 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских