Как вернуть деньги при проблемах с возвратом товара через Озон Глобал - опыт ожидания возврата из-за задержки на таможне Китая.
Вопрос №20940080
из г. Волгоград
опубликован 29.11.2023, 18:59
опубликован 29.11.2023, 18:59
Как вернуть деньги при возврате товара через озон глобал? Ситуация следующая: 15.11.2023 после одобрения заявки на возврат через озон, был выслан ноутбук, не соответствующий техническим хар-кам, продавцу в Китай через EMS Почту. На сегодняшний день, ноутбук так и не получен продавцом, в пути более 14 дней. Не получен по причине, что посылку задержала таможня Китая и продавцу необходимо "Предъявить счет таможне Китая". Продавец был мной оповещен об этом три дня назад, но действий никаких так и не предпринял, и уже три дня посылка висит на таможне. Открываю спор с озон, но они закрывают его, аргументируя тем, что связались с продавцом лично, и нужно "подождать некоторое время".
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам следует ознакомиться с условиями оферты Озона и на ее основании, норм ЗоЗПП и ГК, писать официально требование о возврате средств (потом можно в Роспотребнадзор, не доводя до суда).
29.11.2023, 19:06
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 6 минут
Жалуйтесь в Роспотребнадзор.
29.11.2023, 19:05
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Волгоград
Похожие вопросы
Как продавцу на ОЗОН вернуть деньги после расторжения договора с кредиторской задолжностью?
У меня ИП, оптовая торговля. Открываю пункт выдачи товара ОЗОН. Надо ли добавлять новый ОКВЭД?
Проблемы при возврате товара из Китая после покупки через Озон - требуются доказательства оплаты пересылки
Как защитить свои права при повреждении товара в доставке через ОЗОН - советы и рекомендации.
Как ИП на УСН продавать китайские товары через Озон без ГТД?
Отправил товар через озон, покупатель отказывается оплачивать. В наличии переписка, электронный чек. Что могу сделать? Спасибо!
На какую сумму ИП должен платить налог при продаже товаров через Озон?
Проблема со стиральной машинкой, купленной через Озон - как вернуть деньги за ремонт и что делать дальше?
Как правильно вернуть товар ОЗОНу - инструкция для покупателя.
Проблема возврата товара на Озоне - кто несет ответственность - продавец или платформа?
Отмененный заказ на озон товар - как вернуть разницу в цене и куда обратиться?
Оформила телефон по акции на озон. Деньги сняли. Пишут что платёж не прошёл. Верните деньги.
Отказ продавца в замене или возврате товара после обнаружения заводского брака - как вернуть деньги или получить новую видеокарту?
Не вернули деньги за возврат товара - что делать в ситуации, когда магазин закрыт?
Увеличение уставного капитала ООО Глобал
Как отказаться от товара, вернуть деньги и расторгнуть договор при обмане
Проблемы с возвратом денег за отмененный авиабилет через Озон - куда обратиться и нужны ли трехпечатные справки с больницы?
Перевел деньги за товар через сбербанк. Товар не получил. На телефоны не отвечают. Как вернуть деньги? Спасибо.
Некачественный корм через озон - как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут