Сомнительный возврат - законность действий интернет-магазина.
Вопрос №20953865
из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.12.2023, 09:54
опубликован 05.12.2023, 09:54
Законно ли это, ведь в чеке расписана стоимость каждого товара?
Здравствуйте, сделала заказ а интернет магазине. Часть товара вернула. Чек с магазина, на сумму 14 254, 40
Вернула:
Толстовка P23W-F23-AA-001 RED (M)
1 592,00 руб.
Брюки P23W-F07-AA-061 RED (L)
1 592,00 руб.
Ботинки жен. P2S3 049YA-P75-02V (39)
5 433,20 руб.
То есть магазин мне должен вернуть: 8 617, а делает возврат на сумму 6378,90.
На мой вопрос почему сумма меньше, ведь по чеку должна быть другая. Мне присылают такой ответ:
Добрый день!
По Вашему возврату был произведен перерасчет денежных средств, так как по условиям акции интернет-магазина, при частичном возврате заказа с дополнительной скидкой-5% или-20%, заказ не соотвествует условиям акции. Стоимость всего заказа пересчитывается учитывая итоговое количество товаров в заказе. Возврат денежных средств будет осуществлен с учетом разницы в скидке всех товаров заказа.
Данная информация предоставлена покупателям в условиях в разделе с акциями: https://francesco.ru/aktsii/crazysale/
Ваш заказ был на сумму:
14 254,40 руб.
Вы вернули:
Толстовка P23W-F23-AA-001 RED (M)
1 592,00 руб.
Брюки P23W-F07-AA-061 RED (L)
1 592,00 руб.
Ботинки жен. P2S3 049YA-P75-02V (39)
5 433,20 руб.
Осталось:
5 637,20 руб.
Вами был произведен частичный возврат заказа.
Стоимость доставки с Вас не удерживалась.
В виду того, что Вами в итоге по факту был выкпулен 1 товар, сумма заказа была пересчитана с учетом скидки 5% при оплате онлайн:
8290 (жакет)-5%=7 875,50 руб.
Сумма к возрату составила:
6 378,90 руб.
Законно ли это, ведь в чеке расписана стоимость каждого товара?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Судя по ответу - законно, Вы товары брали по акции, с момента возврата товара - действуют иные цены, по которым и осуществляется возврат.
05.12.2023, 10:09
Да, по указанной Вами ссылке указано, что в случае возврата будет осуществлен перерасчет. Поэтому всё законно.
05.12.2023, 10:14
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 638
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 313
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
В иске требовал вернуть стоимость товара, стоимость экспертизы и моральный вред.
Суд по возврату неустойки при покупке бракованного планшета - урежание суммы до стоимости товара - законно или нет?
Угроза увольнения из-за невыдачи кассового чека - законно ли это?
Имеют ли право в интернет-магазине требовать оплату за самовывоз сверх стоимости товара? Законно ли это?
Магазин парфюмерии вычитает из зарплаты недостачу по верхней стоимости товара - законно ли это?
За безналичный перевод в магазине взимается комиссия 3% от стоимости товара - законно ли это?
Возможно ли возместить рыночную стоимость товара, превышающую стоимость по чеку из-за роста курса доллара?
В магазине по ошибке выдали два одинаковых товара стоимостью 20 тысяч рублей каждый по чеку в котором стоит количество товара (1)
С какой суммы считать пени: только со стоимости товара или со стоимости товара + сумма уплаченная за экспертизу? Спасибо.
Хотела узнать, если купленный товар не устраивает, мне должны вернуть стоимость товара?
Мошенничество в салоне связи - как вернуть сумму, превышающую стоимость товара в чеке?
«Объединенный центр взысканий требует оплаты расходов за пересылку товара - законно или нет?»
Скажите пожалуйста в течении какого времени можно поменять товар? Чек есть (счет фактура тоже)
Запрос на возврат денег за игровой комплекс - стоимость товара или также транспортные расходы?
Продавец просит расторжение сделки, утверждая, что был вынужден ее совершить и стоимость товара недооценена
Если стоимость товара 13 000 тыс. рублей, заменяют товар по стоимости, которой купили или товар с идентичными функциями?
Что значит: гарантийный срок на указанный товар в настоящем товарном чеке товар изготовителем и продавцом не установлен.
Отсутствие указания товара и его цены в чеке - законно ли это?
Друг забыл положит товар на место стоимость товара 600 руб его охрана задержала и не опускает что ему делать.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут