Можно ли вернуть колонку в интернет магазин в течение 7 дней?
опубликован 25.12.2023, 16:09
Да, по норме права-
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Разумеется, товар не должен быть не испорчен потребителем и т.д.
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 часов
Выберите юриста и лично к нему обратитесь. Либо переводите вопрос в ВИП.
Да, можно. Ст. 26.1 закона РФ о защите прав потребителей даёт вам такое право.
Здравствуйте, Ольга! По вашему вопросу:
------------------------------------------
1.Да, конечно, это ваше право, которое закреплено в ч.4 ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", если колонка-надлежащего качества
. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара- в течение семи дней.
2. При этом:
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
3. Самый оптимальный вариант- возвращайте самостоятельно колонку по почте с письменной претензией на возврат денег
Да, можно, поскольку товар был приобретён дистанционным способом, т.е. через интернет-магазин. В соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, регулирующей дистанционную продажу товаров, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Такие дела.
Ольга, добрый день.
Если ваша колонка относится к технически сложному товару, то возврат возможно осуществить только если она является товаром ненадлежащего качества, или фактические характеристики не соответствуют заявленным в технической документации.
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблема с заказом в интернет-магазине Интернет магазин - отправлен неверный товар
Оплатил шины в интернет магазине Интернет-магазин CarShus
Отказ интернет-магазина вернуть деньги за бракованный товар - юридическая помощь и возможность вернуть сумму за услуги через суд
Предложение заголовка - Мошенник в интернет-магазине - как вер
Как вернуть колонку Маруся - проблемы с умным домом.
Купили газовую колонку в интернет магазине сломалась магазина нет завод отказывает в гарантийном ремонте что делать,
Как привлечь к ответственности интернет магазин, вернуть деньги?
Обязан ли интернет магазин вернуть деньги в том же виде оплаты, наличными, если товар был оплачен наличными при получении?
Ошибки в описании товара - обязан ли интернет-магазин вернуть деньги?
Ситуация с возвратом аудио колонок - магазин предлагает только обмен, хотя я хочу вернуть деньги за товар
Магазин интернет-магазин саженцев удерживает 20% при отказе от заказа перед оплатой – является ли это законным?
Интернет магазин отказал в замене неисправного телевизора без сервисного акта - каковы права покупателя?
Можно ли вернуть свои деньги, заплаченные интернет магазину, если интернет магазин оказался мошенничеством?
Возможно ли подать в арбитражный суд исковое заявление посредством заказного или обычного письма
Как вернуть деньги из интернет-магазина? Как долго интернет-магазин может рассматривать претензию на возврат?
Как заставить интернет-магазин вернуть деньги на карту согласно российскому законодательству?
Может ли продавец совершать сделку как физическое лицо, если интернет-магазин числится на ООО?
Как заставить интернет-магазин вернуть предоплату за заказанную кровать?
Какие права имеет интернет-магазин, если произошел сбой в цене на товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут