Купленный месяц назад обогреватель сгорел - что делать, если магазин отказывается обменять или вернуть деньги?

Вопрос №21005235 из г. Краснодар
опубликован 25.12.2023, 14:09

Купили обогревать месяц назад с гарантией 3 года, спустя месяц он сгорел. В магазине сказали что обмену и возврату денег не принадлежит, а 45 дней ждать ремонта, меня не устраивает, как быть?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнецов Александр Сергеевич

Юрист Самара, стаж 30 лет

4.7 6094 отзывa

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или не имеет заявленных качеств, потребитель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если товар первоначально был неисправен и продавец не смог предоставить товар соответствующего качества даже после ремонта, потребитель имеет право требовать вернуть деньги за товар. Для решения данной проблемы рекомендуется обратиться к продавцу и напомнить ему о правах потребителя на замену или возврат денег за неисправный товар. Если продавец отказывается удовлетворить запрос потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

25.12.2023, 14:13

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 55 секунд

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152134 отзывa

Магазин прав.

25.12.2023, 14:10

Спросить юриста

Борисенко Георгий Геннадьевич

Пользователь

5.0 2 отзывa

Напишите претензию в магазин. Далее ели ваши требования не удовлетворят только в судебном порядке решать вопрос.

25.12.2023, 14:12

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43507 отзывов

Виолетта, вы имеете полное право предъявить претензию о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке,, гарантию, документы на руках?

25.12.2023, 14:24

Спросить юриста