Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ольга

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Нижний Новгород, 17.02.2024, 14:23

Отказ от заказа косметики в интернет-магазине - как защитить свои права

Вопрос №23627688 из г. Нижний Новгород
опубликован 17.02.2024, 14:23

Был сделан заказ косметики в интернет-магазине. Первую часть заказа я оплатила, пока собирали вторую часть заказа, мы не с работались, мне не понравилось, как меня консультируют и я попросила отменить первый заказ и вернуть мои деньги назад. На сколько я знаю, по закону я могу отказаться от заказа косметики на любом этапе, пока я его не получила, в этой ситуации его еще не отправили. Но они уверяют, что это не так. По их мнению, раз оплачен заказ, то возврат уже не возможен, но решили ради исключения пойти мне на уступки и вернуть деньги в течении двух дней. Два дня прошло, деньги не вернулись. Сегодня читают мои смс, но не отвечают. Как мне дальше быть? Можно ли отказываться от заказа интернет-магазина, который даже не отправлен? Или они правы, говоря, что раз заказ оплачен, закон на их стороне

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 года

4.9 45665 отзывов

Ольга, можете. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

17.02.2024, 14:31

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 1 минуту

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12133 отзыва

Конечно можно отказываться, вы даже товар не получили. Пишите претензию, а если не поможет - подавайте иск в суд.

17.02.2024, 14:25

Спросить юриста

Солямина Екатерина Вадимовна

Юрист из города Дальнереченск, стаж 15 лет

5.0 890 отзывов

Здравствуйте, согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, следовательно,

1. Отказаться от товара Вы можете в любое время до его передачи;

2. Закон на Вашей стороне, а не на их.

17.02.2024, 14:29

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 29565 отзывов

Здравствуйте

В данном случае, согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

27.02.2025, 00:09

Спросить юриста

Похожие темы:
Интернет магазине
Вернуть деньги
Верни мои деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ от заказа косметики в интернет-магазине - как защитить свои права

Похожие вопросы