Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Галина

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Вологда, 18.02.2024, 19:10

Проблема с новой стиральной машиной - неисправность в первый день и длительное ожидание диагностики

Вопрос №23631551 из г. Вологда
опубликован 18.02.2024, 19:10

Новая стиральная машина сломалась в первый день стирки. В магазине сказали обратиться в сервисный центр и ждать 20 дней диагностику. Потом с этим актом идти в магазин

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куликова Карина Сергеевна

Юрист Тверь, стаж 17 лет

4.9 9189 отзывов

Стиральная машина это технически сложный товар.

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ - потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Поэтому, пишите письменную претензию в магазин с требованием произвести обмен товара, не дожидаясь диагностики. Вы уложились в срок 15 дней.

С Уважением!

18.02.2024, 19:14

Задать вопрос юристу

Галина

Автор вопроса

0 отзывов

Как примерно составить притензию.раньше с этим не сталкивалась.где можно посмотреть информацию

18.02.2024, 19:18

Спросить юриста

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152163 отзывa

Неправильно вам сказали. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требовпния обращайтесь в суд.

18.02.2024, 19:12

Спросить юриста

Галина

Автор вопроса

0 отзывов

То есть не надо было обращаться в сервисный центр за диагностикой.у меня уже забрали в сервисный центр.только ничего не говорят

18.02.2024, 19:15

Спросить юриста

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13733 отзывa

Нормы права:

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

18.02.2024, 19:20

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, нужно предъявить магазину письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег.

18.02.2024, 19:19

Спросить юриста

Ярош Андрей Александрович

Юрист из города Астрахань

4.9 6807 отзывов

Согласно указанному Постановлению Правительства №924 п. 12, стиральные машины относятся к технически сложным товарам. Это накладывает некоторые особенности на процедуру их возврата.

В качестве оснований для возврата стиральной машины в магазин могут выступать:

наличие недостатков в товаре, из-за которых невозможно ее использование по назначению.

Так как стиральная машина является технически сложным товаром, то ее возврат в течение первых 15 дней после покупки возможен только при обнаружении каких-либо недостатков, согласно п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" (необязательно существенного, который не может быть устранен). Качественный товар вернуть нельзя, как уже говорилось выше.

18.02.2024, 19:20

Спросить юриста

Похожие темы:
Сервисный центр

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с новой стиральной машиной - неисправность в первый день и длительное ожидание диагностики

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы