Право на возмещение стоимости пересылки возврата некачественного товара - как обратиться к продавцу на Озоне?

Вопрос №23635953 из г. Ярославль
опубликован 19.02.2024, 22:25

Имею ли я право (?) на возмещение продавцом стоимости пересылки возвращенного некачественного товара в следующей ситуации. Оплачивал на Озоне товар из Китая. Товар прибыл в некачественном состоянии, осуществил возврат. Через определенное время продавец возместил стоимость самого товара на мою карту Озона. Оплату возврата товара до склада временного хранения в России осуществлял естественно я. И если такое право у меня есть, то каким образом (через техподдержку маркетплейса или непосредственно к продавцу) я должен обратиться при реализации этого права?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колесниченко Андрей Игоревич

Юрист Севастополь

4.7 1869 отзывов

Если вы возвращаете товар, то есть продавец оформил возврат, а не ремонт, то он не обязан компенсировать доставку товара. Такая обязанность есть только при доставке товара для проведения проверки качества и ремонта товара.

19.02.2024, 22:40

Благодарю за очень быстрый ответ. Хотя ответ и содержательный, но из него не совсем ясен следующий момент: сам возврат ведь оформлял не продавец, а я (после получения "добра" на это действие от маркетплейса и продавца). А при получении товара обратно Продавец ведь так или иначе самостоятельно проверяет его качество. А уж ремонтировать товар или возвращать деньги покупателю - это дело третье.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Право на возмещение стоимости пересылки возврата некачественного товара - как обратиться к продавцу на Озоне?

Юридические услуги в Ярославль

Похожие вопросы