Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
Елена Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 0.3k
Задано вопросов 11, из них VIP - 0
Москва, 06.03.2024, 16:03

Как добиться обмена серег в течение гарантийного срока?

Вопрос №23687150 из г. Москва
опубликован 06.03.2024, 16:03
В течение гарантийного срока заметила, что в одной серьге камень (если имеет значение, то это раухтопаз) стал светлее, чем в другой. Возможно, так было изначально, просто не обратила внимания, хотя камни отличаются сильно и, скорее всего, все-таки один камень потерял цвет. Сдала серьги в сервисный центр с просьбой обменять. Пришел ответ, что производственного брака не обнаружено и мое требование об обмене удовлетворению не подлежит. Я не понимаю, почему даже при отсутствии производственного брака серьги не обменяли - цвет камней различается, хотя должен быть одинаковым. И что же делать в этом случае? Как добиться обмена?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Направить претензию по ст.18 Закона о защите прав потребителей, как на некачественный товар.

06.03.2024, 16:19
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Здравствуйте

Раухтопазы имеют свойство менять цвет при определённых условиях.

На этом основании вам не произведут возврат, не вернуть товар.

06.03.2024, 16:07
Оценка автора вопроса:
Спросить юриста

Вы сделайте самостоятельно как минимум заключение геммолога и если он подтвердит,что например это разные камни или то ,что для их хранения нужные спец.условия(темнота ) или они вообще изначально меняют цвет и вас об этом при продаже никто не уведомил ,то есть смысл и претензию подавать и при отказе в ее удовлетворении в суд обращаться.Заставить их обменять вам добровольно или вернуть деньги ,кроме суда ,никто не может

06.03.2024, 16:12
Оценка автора вопроса:
Спросить юриста
Похожие темы:
В течение гарантийного срока
Отсутствие брака
Сервисный центр
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 543 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9 66 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 106 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 148 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 106 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 131 отзыв
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5 7 445 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 199 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5 51 отзыв
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских