Неправомерные действия оператора связи Мегафон

Согласно законодательству Российской Федерации, в частности Закону "О защите прав потребителей" и Гражданскому кодексу РФ, компания "Мегафон" обязана вернуть вам средства за тарифный план, если вы не воспользовались услугами связи.

Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если вы не использовали услуги связи, то компания не имеет права удерживать ваши денежные средства. Вам следует обратиться в компанию с письменным заявлением о возврате средств, и если компания откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Здравствуйте, Олег!

Мегафон вам должен вернуть всю уплаченную за тариф сумму, т.к. услуга не была оказана.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", вы имели полное право отказаться от оказания вам услуг связи "Мегафоном", так как выявили существенные недостатки в качестве услуг.

Выставляйте компании претензию о возврате полученной суммы и дайте срок на добровольное восстановление вашего нарушенного права, а также укажите реквизиты, куда перечислять деньги.

Если вам деньги не вернут, подавайте иск в суд.

Обращайтесь к юристам сайта за юридической помощью по подготовке претензии, т.к. это по сути проект иска, а также если придётся обращаться в суд, вам помогут подготовить иск в соответствии со ст. 779 ГК РФ!

Желаю вам успешного решения вашего вопроса!

Уважаемый Олег!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, оператор связи обязан предоставлять своим абонентам услуги, за которые была произведена оплата. В случае, если услуга не была предоставлена, абонент вправе обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих интересов и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в Мегафон с заявлением о не предоставлении услуги, заполнить форму претензии или обращение с указанием деталей. Требуется предоставить копию договора или документа, подтверждающего оплату услуги, а также любую другую информацию, которая может иметь отношение к данному случаю. В случае, если решение спора не будет достигнуто в рамках Мегафона, можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов.

ФЗ "О защите прав потребителей" Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте, Олег!

Вам обязаны вернуть все денежные средства, оплаченные вами за год, так как услуги оказаны не были.

1. Направляйте официальную письменную претензию в адрес "Мегафон" с требованием вернуть денежные средства.

2. Ссылайтесь на ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ответ обязаны дать в течение 10 дней.

3. В случае отказа или игнорирования претензии, подавайте иск в суд в рамках Защиты прав потребителей (ст. 131-132 ГПК РФ).

4. В суд вы можете обратиться по месту своего жительства.

5. Государственную пошлину оплачивать не нужно.

6. Вам даже доказывать качество услуг не нужно будет в суде (ст. 56-57 ГПК РФ), у вас есть право, как у потребителя, отказаться от услуг в любой момент без указания причины.

7. В судебном порядке вы взыскиваете свои денежные средства, судебные издержки (расходы), моральный вред (ст. 151 ГК РФ) и штраф 50 % от цены иска за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

Всех благ Вам !

Здравствуйте уважаемый Олег!

В данном конкретном вашем случае, действия Мегафон являются неправомерными, и компания "Мегафон" не вправе не вернуть Вам средства за тарифный план, с которым я даже не воспользовался из-за низкого качества связи.

В этой связи Вам необходимо для начала направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), прочих убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50 % от суммы за неудовлетворение претензии, в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Здравствуйте.

У Вас имелось два основания для расторжения договора и возврата денег. И в обоих случаях достаточно воспользоваться положениями Закона о защите прав потребителей.

В первом случае Вы могли предъявить претензии оператору в связи с оказанием услуг с недостатками, ссылаясь на низкое качество связи.

В соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Во втором случае можно просто отказаться от договора в любое время.

В соответствии со ст.32 Закона:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если исполнитель понес какие-то расходы, то он должен подтвердить их документально. В Вашем случае расходы могли возникнуть, если Вы попробовали пользоваться связью, когда установили, что в Вашем доме она низкого качества. Полагаю, это может быть оплата нескольких минут. Всю остальную сумму Вам обязаны вернуть.

С жалобой Вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Именно в их полномочиях - принять меры по защите Ваших прав и привлечению виновных к административной ответственности. А для возврата денег Вы обращаетесь сейчас уже с письменной претензией к оператору, а при отсутствии результатов - с иском в суд.

С уважением.