Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Юлечка

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Великий Новгород, 11.04.2024, 16:35

Не возвращают деньги за некачественный товар.

Вопрос №23799138 из г. Великий Новгород
опубликован 11.04.2024, 16:35

Заказали двигатель на Авито, оплатили полную стоимость. Но в итоге двигатель оказался не рабочий. Компания говорит, что это наша вина, хотя это не так. После покупки 14 дней ещё не прошло. Договор купли продажи есть. Высылают видио двигателя в рабочем состоянии, но это не тот двигатель который нам прислали. Подскажите, что делать в этой ситуации. До истечения срока 14 дней осталось 3 дня, сегодня перестали отвечать.

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте!

В первую очередь необходимо выставить претензию с требованием вернуть деньги. Если претензию не удовлетворят, необходимо обращаться в суд.

11.04.2024, 16:37

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12128 отзывов

Пишите письменную претензию в порядке ст. 18 закона о защите прав потребителей.

Если не поможет - иск в суд.

Договор был с физ лицом заключен, или с ИП/Юрлицом?

11.04.2024, 16:37

Спросить юриста

Юлечка

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте. ИП.

11.04.2024, 17:05

Спросить юриста

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12128 отзывов

Тогда действуйте в соответствии с планом, который был дан ранее

11.04.2024, 17:11

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45134 отзывa

Юлечка, обращайтесь с заявлением в полицию. Федеральный закон "О полиции" от 07.02.2011 N 3-ФЗ

11.04.2024, 16:40

Спросить юриста

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104824 отзывa

Здесь усматривается спор, поэтому придется ообращаться, судя по всему, в суд. Проводить экспертизу двигателя, что довольно дорого. Но других вариантов нет, к сожалению, если добровольно деньги вернуть отказываются.

11.04.2024, 16:41

Спросить юриста

Гавриченко Артем Игоревич

Юрист из города Брянск

4.9 2912 отзывов

Потребуется направить досудебную претензию с конкретным требованием. Срок ответа - 10 дней. Далее обращаться в суд.

11.04.2024, 16:42

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47301 отзыв

Пишите претензию, дайте 10 дней для возврата средств, при отказе с иском в районный суд по месту своего проживания.

11.04.2024, 16:47

Спросить юриста

Коблева Елена Николаевна

Юрист из города Волжский, стаж 20 лет

4.8 424 отзывa

Здравствуйте, Юлечка! А почему Вы не направили сразу претензию и не потребовали замену на аналогичный? (Ст 21 Закона "О защите прав потребителей"). Направляйте письменную претензию и требуйте замен у товара. Обмен товара проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Если откажут письменно, тогда только суд.

11.04.2024, 16:47

Спросить юриста