Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Татьяна

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Екатеринбург, 28.04.2024, 10:48

Принимаем ли мы возврат настроенных на заказ штор или предлагаем исправление дефектов?

Вопрос №23847613 из г. Екатеринбург
опубликован 28.04.2024, 10:48

Клиент хочет вернуть комплект штор, изготовленный на заказ по его размерам, найдя небольшие погрешности, которые можно устранить. Он настроен категорично. Должны ли мы сделать возврат средств.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Павел Евгеньевич

Юрист Новосибирск, стаж 21 год

4.7 11515 отзывов

Вы должны предложить замену. Нотониможет потребовать возврат. Если от этого откажется, то злоупотребляет правом, ст.10 ГК РФ.

Надеюсь что мой ответ вам полезен!

28.04.2024, 10:58

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав

Малахова Валерия Валерьевна

Юрист из города Ханты-Мансийск, стаж 20 лет

5.0 1934 отзывa

Уважаемая Татьяна! Все зависит от характера "погрешностей" например: согласно Постановлению Правительства РФ за №2463, шторы, будучи товаром, реализуемым по метражу, в магазин возвращать нельзя. Это правило распространяется лишь на изделия из ткани, которые подрезают прямо в магазине на основании размеров, указанных покупателем

В вашем вопросе нужно детально разбираться

28.04.2024, 11:07

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Погрешности в высоте, немного лежат на полу. Это можно исправить.

28.04.2024, 11:20

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

От клиента письменное требование или устное?

28.04.2024, 11:10

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Пока что устное по телефону.

28.04.2024, 11:21

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Пусть пишут официально, тогда подготовим ответ.

28.04.2024, 11:42

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25077 отзывов

Здравствуйте.

Нельзя вернуть индивидуально определенный заказ, если это товар без недостатков.

А в Вашем случае клиент, как понимаю, предъявил претензии по качеству. И в этом случае у него есть право выбора требований в соответствии со ст.ст.18,29 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

28.04.2024, 11:57