Белоярский, 03.06.2024, 20:34

Жертва мошенников

Вопрос №23932571 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 03.06.2024, 20:34
Я по своей доверчивости оказалась жертвой мошенников, о чем сообщила на следующий день клиентскому менеджеру, оформлявшему кредит накануне. При оформлении большого кредита меня даже не спросили, на какие цели беру. На мою просьбу сделать частичное погашение оставшейся на счете суммой девушка заявила о невозможности операции до даты платежа. Пока я собрала необходимую сумму со страховкой, набежали проценты. В понедельник я зашла к руководителю отделения и узнала, что имела право сделать досрочное погашение., и не было бы процентов больших. Каковы должны были быть действия банка по защите обманутого клиента после того, как был оповещен клиентом? Как юридически грамотно составить претензию?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер!

После того, как вы сообщили банку о мошенничестве, действия банка должны были быть направлены на поддержку и защиту вас как клиента. В данной ситуации банк должен был обеспечить доступ к информации о вашем кредите и возможности досрочного погашения без накрутки процентов.

Для юридически грамотного составления претензии, вам стоит включить следующие пункты:

1. Описание ситуации - обман со стороны мошенников, непредоставление информации о целях кредита, отказ в частичном погашении.

2. Указать на нарушение ваших прав как клиента - отказ в операции досрочного погашения и навязывание дополнительных процентов.

3. Предложить решение проблемы - запросить компенсацию за упущенные проценты, защиту вашего финансового благополучия и рассмотрение возможности досрочного погашения без дополнительных условий.

03.06.2024, 21:05
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Составление претензий - платная услуга.

03.06.2024, 20:41
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Расслабьтесь и извлеките урок... Претензия ничего не даст - ничего не докажете...

03.06.2024, 20:41

Гюзаль, вам необходимо в 1-ю очередь подать заявление в полицию с подробным указанием произошедшего с целью возбуждения уголовного дела и признания вас потерпевшей стороной. После получения постановления о признании вас потерпевшей вы вправе подать заявление на банкротство с целью списания долга, либо его выплачивать.

03.06.2024, 20:50
Оценка автора вопроса:

Я все это уже сделала и есть постановление - признана потерпевшей.

03.06.2024, 21:11

Для оценки и проверки возможности оплаты кредита применяется Положение Банка России от 28.06.2017 N 590-П "О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности".

В качестве источника надежной (официальной) информации, подтверждающей доходы заемщика - физического лица, могут использоваться, например:

- заверенная работодателем справка о доходах физического лица с места работы;

- справка о доходах физического лица по форме 2-НДФЛ/3-НДФЛ, предоставленная физическим лицом или полученная кредитной организацией в электронном виде из информационной системы Федеральной налоговой службы Российской Федерации с согласия заемщика;

- выписка по банковскому счету заемщика, на который работодатель перечисляет заработную плату;

- выписка о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования, полученная кредитной организацией в электронном виде из информационной системы Пенсионного фонда Российской Федерации с согласия заемщика (является документом, сопоставимым со справкой о доходах, так как содержит суммы выплат в пользу застрахованного лица с указанием работодателей и периодов выплат).

Не могут использоваться как источник точной информации для оценки финансового положения заемщика отчеты из БКИ о произведенных платежах по кредитным договорам, так как состав кредитной истории определен статьей 4 Закона о кредитных историях и не включает каких-либо сведений о доходах.

При оценке финансового положения в качестве дополнительных сведений могут быть учтены:

- информация о наличии материального имущества заемщика. Информация учитывается при условии наличия достаточных оснований полагать, что данные активы приобретены за счет дохода, который может быть официально подтвержден, и по активам отсутствует обременение;

Недвижимость, автотранспортные средства, средства на счетах (вкладах), ценные бумаги, драгоценные металлы и др.

- сведения электронной трудовой книжки о трудовой деятельности заемщика, например, в целях проверки достоверности информации из справки о заработной плате с места работы. Если кредитная организация требует представления данных о трудоустройстве заемщиков, то они должны быть подтверждены документально. Телефонная верификация представленных документов может быть только дополнительным доказательством трудоустройства потенциального заемщика.

Следует отметить, что перечень дополнительных источников информации, используемых для оценки финансового положения заемщиков, не ограничен и любая информация о рисках в отношении заемщика должна учитываться.

В отношении вопроса об определении риска по приобретенным портфелям ссуд отмечаем, что проведение оценки финансового положения заемщиков требуется также, как и по ссудам, предоставляемым кредитной организацией самостоятельно. Для оценки кредитного риска на портфельной основе анализ финансового положения заемщиков проводится на момент принятия решения о включении ссуды в ПОС , дальнейший мониторинг финансового положения заемщиков по включенным в ПОС ссудам не требуется. Оценка кредитного риска проводится в целом по портфелю сгруппированных в ПОС ссуд, в том числе на основании информации об обслуживании долга.

По мнению Банка России, оценка финансового положения заемщиков может осуществляться покупателем портфеля ссуд на основании информации о заемщике, представленной первоначальным кредитором, только при ее актуальности, достаточности и достоверности.

Положение Банка России от 11 мая 2021 года N 758-П "О порядке формирования кредитной истории"

Порядок определения величины среднемесячного платежа в целях оценки показателя долговой нагрузки физического лица, направлено на ограничения рисков, связанных с увеличением доли долгосрочных кредитов и избыточным ростом долговой нагрузки населения.

Указание Банка России от 24.11.2021 N 6000-У

"О внесении изменения в пункт 9 приложения 1 к Положению Банка России от 11 мая 2021 года N 758-П "О порядке формирования кредитной истории"

04.06.2024, 10:04

Добрый день!

Обратитесь в полицию с заявлением не имеет по факту мошенничества (ст.159 УК РФ).

Для полной и детальной и индивидуальной консультации по Вашей проблеме, а также грамотного составления документов лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.

04.06.2024, 10:24

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 530 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 534 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 620 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 296 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 893 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 989 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7 5 067 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 999 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5 6 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5 111 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 727 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 137 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 059 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 424 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 170 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 167 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 51 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 445 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 350 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5 1 591 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских