Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Мария

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Казань, 07.06.2024, 13:11

Магазин продал товар с механическими повреждениями

Вопрос №23941690 из г. Казань
опубликован 07.06.2024, 13:11

Муж сделал заказ в магазине Ситилинк на 2 жестких диска для ПК. Забрал их их пункта выдачи самостоятельно. При выдаче жесткие диски были упакованы в заводскую упаковку, муж ее не вскрывал, т.к. проверить их в пункте выдачи все равно возможности нет. Дома при установке в ПК выяснилось что жесткие диски не рабочие. Муж сдал их по гарантии в сервисный центр и получил отказ: не гарантийный случай т.к. на дисках есть механические повреждения (различимые только при очень детальном осмотре). Далее мы сдали жесткие диски уже по претензии в магазин, с требованием возврата д/ср, либо обмена товара. На что опять получили отказ, магазин сослался на то, что получение товара на пункте выдачи автоматически означает что мы проверили товар на внешние повреждения. Как нам действовать дальше, чтобы вернуть деньги? Нужно ли оформлять досудебную претензию, или сразу обращаться в суд? Нужно ли писать заявление в полицию? Нужно ли оформлять претензию в Роспотребнадзор? На какие статьи закона можно опираться, требуя возврата денег за поврежденный товар. Жесткие диски сейчас находятся в магазине, все отказы магазина у нас есть.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104850 отзывов

Вам нужно обращаться в суд. Полиция такими вопросами не занимается, поскольку это гражданский спор в сфере защиты прав потребителей.

07.06.2024, 13:34

Задать вопрос юристу

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

Подскажите, на какую статью опираться оформляя иск?

07.06.2024, 13:44

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Берестов Сергей Николаевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 24 годa

4.8 11205 отзывов

Здравствуйте, Мария!

Вашему супругу необходимо забрать диски, сдать их не независимую экспертизу, после чего обратиться в магазин повторно с письменной претензией, заявить требования, согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". А в случае последующего отказа обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

07.06.2024, 13:21

Спросить юриста

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

Благодарю. Независимая экспертиза покажет что мех.повреждения имеются. Мы не можем это оспорить. Может ли экспертиза каким то образом доказать что механические повреждения нанесены до продажи товара?

07.06.2024, 13:28

Спросить юриста

Кабишев Александр Анатольевич

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.5 7823 отзывa

Нет.

07.06.2024, 13:33

Спросить юриста

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

В таком случае не понятно, для чего необходимо заключение независимой экспертизы, если мы заранее знаем что оно подтвердит заключение магазина о механических повреждениях. Оно обязательно необходимо для обращения в суд?

07.06.2024, 13:46

Спросить юриста