Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
SOS Лучшие юристы сайта On-Line
Спросить
Мария
Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Казань, 07.06.2024, 13:11

Магазин продал товар с механическими повреждениями

Вопрос №23941690 из г. Казань
опубликован 07.06.2024, 13:11
Муж сделал заказ в магазине Ситилинк на 2 жестких диска для ПК. Забрал их их пункта выдачи самостоятельно. При выдаче жесткие диски были упакованы в заводскую упаковку, муж ее не вскрывал, т.к. проверить их в пункте выдачи все равно возможности нет. Дома при установке в ПК выяснилось что жесткие диски не рабочие. Муж сдал их по гарантии в сервисный центр и получил отказ: не гарантийный случай т.к. на дисках есть механические повреждения (различимые только при очень детальном осмотре). Далее мы сдали жесткие диски уже по претензии в магазин, с требованием возврата д/ср, либо обмена товара. На что опять получили отказ, магазин сослался на то, что получение товара на пункте выдачи автоматически означает что мы проверили товар на внешние повреждения. Как нам действовать дальше, чтобы вернуть деньги? Нужно ли оформлять досудебную претензию, или сразу обращаться в суд? Нужно ли писать заявление в полицию? Нужно ли оформлять претензию в Роспотребнадзор? На какие статьи закона можно опираться, требуя возврата денег за поврежденный товар. Жесткие диски сейчас находятся в магазине, все отказы магазина у нас есть.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам нужно обращаться в суд. Полиция такими вопросами не занимается, поскольку это гражданский спор в сфере защиты прав потребителей.

07.06.2024, 13:34
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

Подскажите, на какую статью опираться оформляя иск?

07.06.2024, 13:44
Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Здравствуйте, Мария!

Вашему супругу необходимо забрать диски, сдать их не независимую экспертизу, после чего обратиться в магазин повторно с письменной претензией, заявить требования, согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". А в случае последующего отказа обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

07.06.2024, 13:21
Оценка автора вопроса:
Спросить юриста

Благодарю. Независимая экспертиза покажет что мех.повреждения имеются. Мы не можем это оспорить. Может ли экспертиза каким то образом доказать что механические повреждения нанесены до продажи товара?

07.06.2024, 13:28
Спросить юриста

Нет.

07.06.2024, 13:33
Спросить юриста

В таком случае не понятно, для чего необходимо заключение независимой экспертизы, если мы заранее знаем что оно подтвердит заключение магазина о механических повреждениях. Оно обязательно необходимо для обращения в суд?

07.06.2024, 13:46
Спросить юриста

Нужно провести независимую экспертизу и еще раз обратиться в магазин а потом оформить претензию в Роспотребнадзор

07.06.2024, 13:42
Спросить юриста
Похожие темы:
Претензия в роспотребнадзор
Нужно ли писать заявление
Механические повреждения
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 130 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 168 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 406 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 74 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 430 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 887 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 439 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 97 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6 13 681 отзыв
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 651 отзыв
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Юридические услуги в Казань

Составление брачного договора 995 Составление доверенностей 1116 Составление жалоб 1280 Составление исковых заявлений 1365 Составление кассационных жалоб 1206 Составление ходатайств 1292 Проверка документов и договоров 1274 Проверка брачного договора 1014 Проверка договора долевого участия 1000 Проверка договора купли-продажи 1202 Проверка договора аренды 1167 Проверка документов при покупке квартиры 1057 Проверка нотариальных документов 917 Проверка подлинности документов 855 Экспертиза договоров 1029 Экспертиза договора аренды земельного участка 922 Экспертиза договора поставки 970 Составление актов выполненных работ по договору 621 Составление актов приема-передачи работ по договору подряда 603 Составление договоров 652 Составление договоров на временную работу 574 Составление договоров на выполнение кадастровых работ 516
Все услуги в Казань →

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских