Гарантийное обслуживание.
Вопрос №23974128
из г. Брянск
опубликован 21.06.2024, 09:33
опубликован 21.06.2024, 09:33
Обратился в магазин по поводу брака товара (цифровое пианино), для забора на диагностику меня попросили прислать видео дефекта, на видео было ясно видно и слышно, что проблема в плате. На данный момент продавец утверждает, что дефекта не обнаружено и прислали видео, на котором со звуком инструмента все в порядке (хотя это физически было невозможно без ремонта инструмента). На данный момент они требуют оплатить забор и обратную доставку, но при этом требуют оплатить строго онлайн иначе, товар обратно не привезут. На сколько законы подобные требования и на какие статьи можно опираться в данном случае?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если продавец не согласен с вашим заявлением о дефекте, он должен провести экспертизу за свой счет.
товар был дефектным, и продавец отказывается признать это, обратиться в Роспотребнадзор или в судс жалобой на продавца.
оплатить онлайн, продавец имеет право устанавливать формы оплаты, но они не должны быть дискриминационными или необоснованно ограничивать права потребителей.
21.06.2024, 09:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте, Кирилл.
Необходимо проводить экспертизу, которую продавец товара обязан сделать за свой счёт.
В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
21.06.2024, 09:45
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 074
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли гарантийное обслуживание без гарантийного талона и чека о покупке?
Как сдать телефон на гарантийное обслуживание без чека и гарантийного талона?
Какой способ доказать покупку телефона и получить гарантийное обслуживание без чека и гарантийного талона?
Проблема с норковой шубой - Как получить гарантийное обслуживание без адреса и гарантийного талона?
Возможно ли получить гарантийное обслуживание без чека и гарантийного талона в магазине, где был приобретен телефон?
Возможно ли получить гарантийное обслуживание без чека и заполненного гарантийного талона при покупке телевизора в кредит?
Как получить гарантийное обслуживание для сломанного терморегулятора без гарантийного талона и датчика температуры?
Как получить гарантийное обслуживание для сломанного холодильника без гарантийного талона?
Утерян гарантийный талон, на товарном чеке указана дата продажи и гарантийный срок. Имею я право на гарантийное обслуживание?
Возможно ли гарантийное обслуживание телефона, купленного в другом городе без чека и гарантийного талона от компании МТС?
Продавецы забыли поставить печать на гарантийном талоне - магазин отказывается брать телефон на гарантийное обслуживание
Мультиварка сломалась, серийный номер и номер на гарантийном талоне стерты - как получить гарантийное обслуживание?
Правомерно ли Продавец не принимает на гарантийное обслуживание смартфон, так как я потеряла гарантийный талон производителя?
Могут ли мне отказать в приеме на гарантийное обслуживание, если отсутствует коробка? Но при этом есть чек и гарантийный талон.
Наличие гарантийного письма от субподрядчика при поставке товара - нужно ли оно
Магазин требует возмещение стоимости доставки часов на гарантийное обслуживание - разбираемся в правах потребителя
Вопросы о газовом отоплении в новостройке - запуск котла, гарантийное обслуживание и договор с управляющей компанией
Проблемы с оприскивателем чемпион - гарантийное обслуживание нарушено, убытки 5 тысяч рублей - что делать?
Пенсионеры из Нового Ступино против требования ЖКХ и Облгаза - Правомочно ли платить за гарантийное обслуживание газового котла?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут