Экспертиза и возврат

Вопрос №24093471 из г. Ижевск
опубликован 14.08.2024, 15:08

Здравствуйте, у детской коляски на гелевом колесе порвался кусок резины, 6 месяцев по гарантии еще не прошло. Написала в магазин завлечение на возврат денежных средств в связи с дефектом колеса. Магазин провел независимую экспертизу по фото где-то в Волгограде и пришел отказ, в ответе написано, что это механическое повреждение в ходе эксплуатации, не соблюдение правил эксплуатации (применение коляски на неровных, каменистых, не соответствующих поверхностях). Живем мы в городе, дорогие обычные, я уверена что товар некачественный. Что я могу сейчас сделать, чтобы вернуть коляску и получить деньги?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист Тула, стаж 15 лет

4.7 9939 отзывов

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

14.08.2024, 17:09

Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Семенов Борис Александрович

Юрист из города Уфа, стаж 20 лет

4.8 3766 отзывов

Здравствуйте, подавайте претензию, в случае отказа обращайтесь в суд.

14.08.2024, 15:10

Спасибо

Спросить юриста

Арахова Диана Алексеевна

Юрист из города Майкоп

4.8 1413 отзывов

Ключевым моментом будет доказать, что причиной повреждения является заводской брак, а не нарушение правил эксплуатации с вашей стороны. Поэтому проведение независимой экспертизы имеет большое значение

14.08.2024, 15:11

Спросить юриста

Марина

Автор вопроса

1 отзыв

Я обратилась в 2 организации независимой экспертизы и обе отказали, со словами что нет смысла и ее делать, и как вообще ее сделали по фото видео. Может их экспертиза недействительна?

14.08.2024, 15:29

Спросить юриста