Калининград, 07.10.2024, 08:53

Продавец бракованного товара предлагает либо по его условию устранять брак либо ваши проблемы

Вопрос №24203980 из г. Калининград
опубликован 07.10.2024, 08:53
Есть ли шансы добиться замены чехла на диван, если продавец не хочет принимать во внимание мою просьбу об 3 днях ремонта? Также продавец не готов выплачивать компенсию на ремонт самостоятельно
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Досудебная претензия продавцу, затем в суд иск в рамках защиты прав потребителя.

07.10.2024, 09:51
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Напишите претензию в письменном виде. Попросите вернуть уплаченные денежные средства. Не вернет в суд.

07.10.2024, 09:14

Уже писала. Со мной связывались разные продавцы и просили отдать Диван на срок, который они знать не могут . Продавец ответил на претензию по почте что они пытались как могли, а это не хочу я решать вопрос

07.10.2024, 09:58

Здравствуйте.

Чехол к дивану является принадлежностью к дивану по смыслу ст. 135 ГК РФ ,следует судьбе главной вещи (дивана), но не наоборот. Поэтому думается, что продавец не вправе требовать передачи целого комплекта в случае ненадлежащего качества принадлежности (чехла).

Еще стоит отметить, что диван относится к крупногабаритным товарам. В соответствии с п.7 ст. 18 Закона О защите прав потребителей "Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров"

Стоит повторно составить претензию в письменном виде и отправить заказным письмом с уведомлением о вручении - в таком случае в случае удовлетворения иска у Вас может возникнуть право на штраф в размере 50% присужденной суммы судом. В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней со дня предъявления требования. После истечения данного срока уже стоит обращаться в суд.

--------------------------------------------------------------------------------------

Для получения консультации обращайтесь: dmitrydub21@gmail.com

Претензия 500 руб., иск 1000 руб., оплата по факту оказания услуг.

07.10.2024, 14:15
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Продавец может забрать сидение с чехлом, где брак, но он не может сказать насколько заберет, по времени. Мне на долго нельзя. Квартирантам не на чем спать будет и 3 дня максимум они потерпят . Есть ли вероятность их заставить до 3 дней устранить все? (Они сами про 3 дня говорили и даже раньше обещали, но в письменном виде зафиксировать обещание не могут)

07.10.2024, 15:11

В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

То есть по общему правилу заставить продавца устранить недостаток в течении 3 дней не получится, однако:

Письменная форма по смыслу ст. 160 ГК может быть выполнена посредством электронных средств , например переписки по электронной почты. Вы можете повторно договориться с продавцом о сроке через электронную почту.

Так же Вы можете, например, записать телефонный разговор. Однако, в этом случае Вы не вправе будете ссылаться на свидетельские доказательства (п. 1 ст. 162 ГК РФ). Срок устранения недостатков установленный в результате устных договоренностей должен быть доказан.

Так например, в Определении Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 04.04.2022 N 88-5056/2022

Доводы кассационной жалобы о том, что срок для устранения недостатков товара был устно установлен в 7 дней, имеющимися в материалах дела доказательствами не подтверждены, получили надлежащую правовую оценку нижестоящих судов, в связи с чем не могут быть приняты во внимание.

В случае несоблюдения продавцом срока устранения недостатков Вы вправе по ст. 18 ЗоЗПП отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Также в силу того, что чехол является принадлежностью к дивану и недостаток связан с одним элементом комплекта товара, который отделяем от главной вещи (дивана) нецелесообразно отдавать целый диван на устранение недостатков, поскольку недостатки возникли только с чехлом.

07.10.2024, 18:18
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Похожие темы:
Замена дивана

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 529 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 887 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 518 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 299 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 819 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 063 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 608 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 104 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 957 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 946 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 580 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 018 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 740 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 253 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 605 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9 82 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 114 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 421 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 752 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 906 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 769 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 445 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 928 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских