Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Анна

2.9k

Задано вопросов 12, из них VIP - 0

Екатеринбург, 05.12.2024, 10:04

Возврат товара, купленного на Авито

Вопрос №24326926 из г. Екатеринбург
опубликован 05.12.2024, 10:04

Добрый день! Вчера продала на Авито фотоаппарат. Перед покупкой покупатель осматривал его минут 15-20, все посмотрел, всё устроило. Сегодня он звонит и хочет вернуть этот товар под предлогом того, что это не оригинал. Я не могу быть уверена, что этот человек не мошенник и просто хочет подсунуть мне подделку или что-то еще. Как мне обезопасить себя? Могу ли я не забирать обратно товар и не возвращать ему деньги? На какие статьи могу опираться при этом?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цубикс Дмитрий Викторович

Юрист Екатеринбург, стаж 30 лет

5.0 119 отзывов

Здравтсвуйте

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств, если обнаружен существенный недостаток товара.

Однако, если покупатель утверждает, что товар неоригинальный, но не предоставил доказательств, вы не обязаны принимать товар назад без проверки.

Статья 450 ГК РФ: Изменение или расторжение договора допускается только по соглашению сторон либо по решению суда.

Статья 475 ГК РФ: Если обнаружены существенные недостатки товара, покупатель вправе требовать возврата уплаченной суммы.

Попробуйте договориться мирно. Объясните свою позицию и предложите провести экспертизу.

Если покупатель настаивает на возврате без веских причин, вы имеете полное право отказать в возврате денег и приеме товара обратно.

Ведите переписку с покупателем письменно (например, по электронной почте или мессенджерам), чтобы иметь подтверждение всех переговоров.

05.12.2024, 10:21

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Мирзоев Вусал Гаджибек оглы

Юрист из города Казань, стаж 14 лет

4.7 743 отзывa

Если вы предоставили покупателю всю информацию о товаре в объявлении и он все посмотрел - можете не забирать обратно, все что вам грозит это плохой отзыв

05.12.2024, 10:07

Спросить юриста

Симукова Юлия Александровна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.7 648 отзывов

Вы имеете полное право не возвращать.

Вы не в курсе, что этот товарищ сделал с фотоаппаратом за ночь.

Не берите трубку. Заблокируйте его.

И деньги ему не возвращайте.

Он мог не брать товар. Но его все устроило.

05.12.2024, 10:08

Спросить юриста

Наталья Александровна

Пользователь

4.7 166 отзывов

Это известная мошенническая схема. Блокируйте товарища и пожалуйтесь на него на Авито как на покупателя.

05.12.2024, 10:11

Спросить юриста

Горланова Ольга Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 27 лет

4.8 1275 отзывов

Можете не возвращать. Если Вы как продавец предоставили полную и исчерпывающую информацию о товаре, покупатель его осмотрел, претензий не имел, то это его проблема, что он передумал или придумал иные причины возврата товара. Его права как потребителя, предусмотренные законом РФ "О защите прав потребителей", не нарушены.

05.12.2024, 10:14