Как вернуть товар, если я не виновата в его неисправности?

Здравствуйте. Недавно я приобрела планетарный миксер в магазине электроники DNS по акции. Изначально миксер стоит 10 000 р, я приобрела его за 5000 р, подумав, что изначальная цена указывает на качество товара. После первого же использования, при замешивании не плотных продуктов (яйца, яблочное пюре и агар) миксер "вышел из строя". Крепеж от венчика перекрутился внутри и вошёл в пластик миксера, что повлекло за собой невозможность изъять венчик из миксера. Отнесла миксер на диагностику, в надежде на возврат денежных средств, потому что поняла что миксер ужасного качества (во время работы из места крепления насадки вытекало много производственной смазки оранжевого цвета, миксер не взбивал продукты, а просто помешивал содержимое чаши). Миксер отправили на диагностику и спустя некоторое время мне пришёл ответ. Магазин предложил мне забрать поломанный миксер без ремонта и без возврата денежных средств, ссылаясь на то,что неисправность эксплуатационного характера: "насадка венчик не снимается, не верно установлена на штиль, перекручена, в следствии чрезмерного физического воздействия, что имеет прямую следственную связь с текущей неисправностью аппарата, выход из строя. По результатам проведённой проверки качества, ранее приобретённого Вами товара, выявлена неисправность эксплуатационного характера, а не производственного". со своей же стороны я уверена, что насадка была установлена верно, потому что опыт работы с планетарными миксерами у меня был, я работала кондитером. И прежде чем запустить миксер, я несколько раз вставила насадку и сняла ее, все было в порядке. По моему мнению, крепление недостаточно крепкое для миксера, из-за чего она и перекрутилась. А ведь это был даже не замес плотного теста, хотя в характеристиках указано, что тесто миксер замешать может. Мой вопрос: могу ли я что-то сделать, чтобы все же вернуть свои средства и доказать, что я не применяла физической силы, для введения миксера в неисправное состояние? Не понимаю для чего мне это. я бы и без неисправности могла вернуть его в течение 14 дней, если бы он мне просто не понравился.