Права покупателя Вайлберриз

Вопрос №24383214 из г. Рязань
опубликован 07.01.2025, 22:02

Добрый день. В вайлдберриз получала пуховик, проверила после получения, пошла в примерочную, померила и он мне не подошел. Понесла на возврат. Девушка не приняла его, нашла маленькое пятнышко, и сказала, что возврат через заявку по браку теперь, иначе ее оштрафуют. Я сослалась на то, что у меня нет этих денег на карте на этот пуховик, они не смогли провести оплату. Договорились, что я кредитную карту привязываю, и забираю себе пуховик, а потом возврат по браку. Иначе, мол, ее оштрафуют. Он сейчас висит в статусе «ожидает получения», как будто я не мерила, а срок хранения 10-11 января истекает в пункте выдачи. Как правильно поступить? Какие у меня права? И с моральной точки зрения? Просто понимаю, что я пятном, по браку могут не оформить, а 6 тысяч для меня сумма денег ощутимая все же.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нестеров Дмитрий Владимирович

Юрист Самара, стаж 21 год

4.7 1885 отзывов

Ева,

На пункте выдачи ведется аудио и видео фиксация, обратитесь к владельцу данного пункта, Вы не обязаны брать данную вещь, т.к она с браком.

Для получения консультации и решения данного вопроса рекомендуется обратиться к адвокату\юристу специализирующемся на данной отрасли права, как вариант на данном сайте, остальные источники являются менее приоритетными и надежными.

07.01.2025, 22:15

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37987 отзывов

Здравствуйте. Перспектива слабая.

07.01.2025, 22:07

Спросить юриста

Назаренко Роман Вячеславович

Юрист из города Красноярск, стаж 20 лет

4.9 195 отзывов

Здравствуйте!

У Вас есть полное право отказаться от пуховика по той причине, что не подошел по размеру.

В отношении пятна, не установлено, что оно является следствием Вашей примерки.

Кроме того, в каждом пункте ведется видео фиксация, по которой можно установить причину возникновения пятна.

07.01.2025, 22:27

Спросить юриста

Софьянопуло Дмитрий Александрович

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 453 отзывa

В соответствии с законом о защите прав потребителя Вы вправе отказаться от покупки в течении 14 дней. В пунктах выдачи, как уже было сказано, есть камеры видео фиксации. Пусть они доказывают, что Вы виновник появления этого пятна, если они это имеют ввиду. Если нет то обязаны принять возврат.

07.01.2025, 23:39