Возврат технически сложного товара

Ничего не поделать. Придётся забирать и обращаться с иском в суд.

Проводите свою независимую экспертизу. Вам необходимо выявить существенный недостаток товара

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (абзац 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей).

Если не подтверждено наличие недостатка и его неустранимость ,то не будет магазин производить вам замену или возврат денег делать ,независимо от количества претензий вами написанных и поданных и заставить магазин это сделать ,никто не может .Ваши действия - экспертиза и суд .

Елена,

При получении товара, сначала проверьте качество его работы.

Для получения консультации и решения данного вопроса рекомендуется обратиться к адвокату\юристу специализирующемся на данной отрасли права, как вариант на данном сайте, остальные источники являются менее приоритетными и надежными.

Здравствуйте. Экономически целесообразно купить новый и все.

Ваш вопрос может быть разрешен только в судебном порядке. Затраты будут значительные, от 50 000 до 100 000 руб.: госпошлина 4 000 руб., оплата экспертизы: от 5 000 до 50 000 руб., за работу юриста - до 30 000 руб. В случае выигрыша дела все Ваши судебные расходы возместите с ответчика.

18 п 5 Закона -проверку качества товара должны были сделать в Вашем присутствии -чинили -так посмотрите есть ли следы ремонта и вскрытия и при получении Вам должны показать работоспособность изжелия и при повторном образовании недостатка-ст 18 п1 Закона и ст 503 ГК РФ в помощь

Для разрешения данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к продавцу. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

Также необходимо в тексте претензии юридически обосновать нарушение ваших прав и требования ссылками на конкретные пункты законов, нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.