Отказ в обмене товара

Вопрос №24436573 из г. Уфа
опубликован 03.02.2025, 17:55

Здравствуйте, купила инфракрасный градусник в аптеке для ребенка. Пришла домой, решила попробовать и обнаружила, что он показывает неправильно. Т.н у всех членов семьи как будто есть температура 38. Хотя по факту ее нет. Пробовали по разному, на всех частях тела. Пришла в аптеку попросила сделать возврат, отказали ссылаясь на то, что он работает и это главное. А правильно или неправильно никого не волнует. Законно ли это? Все таки покупали для ребенка, а если бы дала жаропонижающее…

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нестеров Дмитрий Владимирович

Юрист Самара, стаж 21 год

4.7 1885 отзывов

Элина,

Какой уровень фармацевта должен быть если отказываются принять данный градусник.

Конечно же это незаконно.

Ссылка на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» - далее - Закон Закона "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества или не соответствующего заявленным характеристикам, потребитель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств. Поэтому, если градусник признан некачественным, аптека обязана заменить его на равноценный товар либо вернуть деньги. Но предварительно нужно заявить аптеке о необходимости устранения недостатков товара в разумный срок.

Рекомендую обратиться к адвокату\юристу специализирующемся на данной отрасли права, как вариант на данном сайте, остальные источники являются менее приоритетными и надежными.

03.02.2025, 18:00

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 55 секунд

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27997 отзывов

Нет, ст. 18 ЗоЗПП. претензия - суд...

03.02.2025, 17:56

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49357 отзывов

В законе не прописано, что продавец - если не согласен в вашей позицией должен обязательно принять у вас товар. Вы можете требовать проведения экспертизы если товар некачественный .В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

03.02.2025, 17:59

Спросить юриста