Отмена заказа маркетплейсом.
Вопрос №24523084
из г. Рязань
опубликован 21.03.2025, 13:54
опубликован 21.03.2025, 13:54
Здравствуйте.
2 дня назад сделал заказ в Озон товара по цене ~27 к. р. Сегодня пришло сообщение об отмене заказа, сам же товар в наличии, но текущая цена теперь ~30 к р. Писал в поддержку - ответили, что вернули деньги, возобновлять заказ по старой цене или компенсировать разницу они не будут, что скидка на товар закончилась, хотя она не закончилась, просто изменились как полная цена, так и цена со скидкой (~28 к - со скидкой, ~53 к - без скидки + 2 к - таможенная пошлина). Вторым сообщением указал, что по закону о защите прав потребителей требую поставку товара, либо перезаказ с компенсацией разницы в цене, прошу рассматривать переписку как досудебную претензию и что последующий отказ будет воспринят как основание обращения в суд. Ответили то же самое, разве что предложили составить письменную претензию.
1. Если сделать перезаказ в их же магазине и подать в суд документы на компенсацию разницы в эти ~3 к., могут ли они в этом случае выполнить обязательства и поставить товар, который мне уже не нужен будет к этому времени?
2. Если я в связи с утратой доверия к этому магазину куплю товар в другом месте в наличии, но без скидки (за ~57 к), и подам документы в суд на компенсацию этой разницы (уже ~20 к) - этим я сэкономлю время на доставку (от месяца) + возможный возврат в случае ненадлежащего качества - будет ли эта ситуация аналогична п. 1?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! При перезаказе (ст. 18 ЗПП) магазин может не поставить товар в срок – многое зависит от условий. При покупке в другом месте компенсация возможна лишь в ряде случаев при наличии определённых условий.
21.03.2025, 14:16
Оценка автора вопроса:
Быстрый ответ по существу в общей форме на бесплатный вопрос - логично, что за подробностями нужно обращаться платно.
2 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. Не стоит внимания и усилий эта ситуация.
21.03.2025, 13:55
Оценка автора вопроса:
Тогда не обращайте на неё внимания - комментарий приму к сведению, но на поставленные вопросы ответы не были даны.
21.03.2025, 14:02
Вам и не обязаны отвечать на вопросы.
Платите и получите информацию.
21.03.2025, 14:04
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 47 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
311
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
672
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9
1 273
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 048
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 963
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 903
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 324
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 074
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4
1 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 833
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.9
9 344
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 091
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 085
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 760
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Рязань
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Отмена заказа на маркетплейсе
Неправомерная отмена заказа на маркетплейсе - как вернуть справедливую стоимость товара?
Возможна ли отмена заказа после оплаты? История интернет-магазина, который поднял цену на товар после отмены заказа.
Заказ на маркетплейсе отмен продавцом, как настоять на товаре и отказаться от возврата предоплаты?
Проблема с возвратом денег после отмены заказа на маркетплейсе - как решить?
Проблемы с заказом подарка - отмена заказа и невозврат предоплаты
Задержка и отмена заказа на мегамаркет - Возможность наказания маркетплейса по закону
Опыт заказа ручки-видеокамеры из Китая - отмена заказа, возврат денег и вызов на допрос
Проблемы с заказом в интернет-магазине Озон - отмена заказа и предложение компенсации
Проблема с заказом - неверная цена на сайте и отмена заказа – что делать?
Проблема с заказом браслета Power Balance - оригинальность и отмена заказа
Проблема с заказом на АлиЭкспресс - подтверждение, списание денег и отмена заказа без возврата средств.
Здравствуйте, правомерно ли мегамаркет требует комиссию за отмену заказа. Заказ отменил я сам, в качестве продавца.
Отмена заказа на брачный договор - изменения в планах после отмены сделки по покупке квартиры
Проблемы с заказом в интернет-магазине - требование предоставить паспортные данные и отмена заказа
Отмена заказа на СберМегаМаркете - кто несет ответственность и как добиться исполнения заказа?
Отмена заказа автобуса - размер неустойки и ее наличие при заказе на 18.000 рублей
Отмена заказа после скачка цены - что делать, если продавец отказывается выполнить заказ из-за повышения стоимости товара
Отмена заказа из России - опасность судебного разбирательства и вопросы о доставке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут