Отмена заказа маркетплейсом.
Вопрос №24523084
из г. Рязань
опубликован 21.03.2025, 13:54
опубликован 21.03.2025, 13:54
Здравствуйте.
2 дня назад сделал заказ в Озон товара по цене ~27 к. р. Сегодня пришло сообщение об отмене заказа, сам же товар в наличии, но текущая цена теперь ~30 к р. Писал в поддержку - ответили, что вернули деньги, возобновлять заказ по старой цене или компенсировать разницу они не будут, что скидка на товар закончилась, хотя она не закончилась, просто изменились как полная цена, так и цена со скидкой (~28 к - со скидкой, ~53 к - без скидки + 2 к - таможенная пошлина). Вторым сообщением указал, что по закону о защите прав потребителей требую поставку товара, либо перезаказ с компенсацией разницы в цене, прошу рассматривать переписку как досудебную претензию и что последующий отказ будет воспринят как основание обращения в суд. Ответили то же самое, разве что предложили составить письменную претензию.
1. Если сделать перезаказ в их же магазине и подать в суд документы на компенсацию разницы в эти ~3 к., могут ли они в этом случае выполнить обязательства и поставить товар, который мне уже не нужен будет к этому времени?
2. Если я в связи с утратой доверия к этому магазину куплю товар в другом месте в наличии, но без скидки (за ~57 к), и подам документы в суд на компенсацию этой разницы (уже ~20 к) - этим я сэкономлю время на доставку (от месяца) + возможный возврат в случае ненадлежащего качества - будет ли эта ситуация аналогична п. 1?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! При перезаказе (ст. 18 ЗПП) магазин может не поставить товар в срок – многое зависит от условий. При покупке в другом месте компенсация возможна лишь в ряде случаев при наличии определённых условий.
21.03.2025, 14:16
Оценка автора вопроса:
Быстрый ответ по существу в общей форме на бесплатный вопрос - логично, что за подробностями нужно обращаться платно.
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. Не стоит внимания и усилий эта ситуация.
21.03.2025, 13:55
Оценка автора вопроса:
Тогда не обращайте на неё внимания - комментарий приму к сведению, но на поставленные вопросы ответы не были даны.
21.03.2025, 14:02
Вам и не обязаны отвечать на вопросы.
Платите и получите информацию.
21.03.2025, 14:04
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 943
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
858
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 512
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 131
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 793
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 589
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 812
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 224
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Рязань
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Отмена заказа на маркетплейсе
Неправомерная отмена заказа на маркетплейсе - как вернуть справедливую стоимость товара?
Возможна ли отмена заказа после оплаты? История интернет-магазина, который поднял цену на товар после отмены заказа.
Заказ на маркетплейсе отмен продавцом, как настоять на товаре и отказаться от возврата предоплаты?
Проблема с возвратом денег после отмены заказа на маркетплейсе - как решить?
Проблемы с заказом подарка - отмена заказа и невозврат предоплаты
Задержка и отмена заказа на мегамаркет - Возможность наказания маркетплейса по закону
Опыт заказа ручки-видеокамеры из Китая - отмена заказа, возврат денег и вызов на допрос
Проблемы с заказом в интернет-магазине Озон - отмена заказа и предложение компенсации
Проблема с заказом - неверная цена на сайте и отмена заказа – что делать?
Проблема с заказом браслета Power Balance - оригинальность и отмена заказа
Проблема с заказом на АлиЭкспресс - подтверждение, списание денег и отмена заказа без возврата средств.
Здравствуйте, правомерно ли мегамаркет требует комиссию за отмену заказа. Заказ отменил я сам, в качестве продавца.
Отмена заказа на брачный договор - изменения в планах после отмены сделки по покупке квартиры
Проблемы с заказом в интернет-магазине - требование предоставить паспортные данные и отмена заказа
Отмена заказа на СберМегаМаркете - кто несет ответственность и как добиться исполнения заказа?
Отмена заказа автобуса - размер неустойки и ее наличие при заказе на 18.000 рублей
Отмена заказа после скачка цены - что делать, если продавец отказывается выполнить заказ из-за повышения стоимости товара
Отмена заказа из России - опасность судебного разбирательства и вопросы о доставке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут