Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
Татьяна
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 31.03.2025, 01:45

Как поступить лучше в данной ситуации и где гарантии

Вопрос №24539208 из г. Москва
опубликован 31.03.2025, 01:45
Приобрели матрас 26.02, спустя неделю запах не прошёл, фирма где брали сказали что после 10 дней отправят претензию и так тянули, в итоге приехали типа курьеры понюхали и ничего не пахнет, мы оставили его еще выветриваться прошёл месяц, но запах полностью так и не ушёл, предлагают экспертизу, но если всё хорошо, то мы им всё оплатить должны с расходами, причём менеджеры фабрики уверенны что будет на их стороне решение, тк мы живём в России и ничего не сможем сделать, запах это нормально. Как поступить лучше в данной ситуации и где гарантии, что будет производится экспертиза именно нашего матраса и где найти какие то стандарты по запахам, тк мы живём в другом городе? Благодарю за ответ.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Надо не устно, а официально письменно общаться.

В фирму, где брали матрас, надо направить письменную претензию-требование о замене. Не среагируют должным образом - жалобу в Роспотребнадзор.

Касаемо стандарта по запахам - не исключена проверка составляющих изделия (латекса и т.п. на качество, не на ароматы). ГОСТ Р 702.5.004-2020

31.03.2025, 01:52
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

Писал претензию интернет магазин в котором покупали, на что они и ответили про экспертизу и дескать все сертификаты есть у них и запах сейчас это норма, не является гарантийным случаем. Вот и не знаем как быть, тк ну не может от матраса пахнуть месяц🙈

31.03.2025, 02:00
Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 7 минут

будет на их стороне решение, тк мы живём в России и ничего не сможем сделать, запах это нормально.

Это эксперты определят, причем тут "мы живет в Россиии"?

31.03.2025, 08:38
Спросить юриста

Татьяна, сложно сказать, что определит, к примеру, экспертиза, качественный это матрас или нет.

Гарантий никаких нет.

Можете попробовать предварительно сами обратиться к тем или иным экспертам.

31.03.2025, 09:28
Спросить юриста
Похожие темы:
КАК ПОСТУПИТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ
Оплатить расходы
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 530 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 533 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 620 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 861 отзыв
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 296 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 986 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 995 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 593 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 020 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 727 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 070 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 168 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9 82 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 137 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 088 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 424 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 080 отзывов
Спросить
 Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 769 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 780 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 060 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5 7 887 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 129 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Юридические услуги в Москва

Возврат товара 919 Возврат товара надлежащего качества 909 Возврат товара поставщику 873 Возврат технически сложного товара 880 Составление претензии на возврат товара 986 Составление заявления на возврат товара 956 Замена товара 872 Возврат бракованного товара 878 Возврат некачественного товара 888 Возврат денег за услуги ненадлежащего качества 891 Возврат товара по гарантии 881 Составление письма о замене товара на аналогичный 918 Составление и подача жалобы в роспотребнадзор 943 Устранение недостатков товара 859 Возмещение расходов по устранению недостатков 856 Безвозмездное устранение недостатков 844 Судебная защита прав потребителей 973
Все услуги в Москва →

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских