Смартфон - брак - возврат...

Вопрос №24573549 из г. Москва
опубликован 20.04.2025, 04:53

Здравствуйте! Скажите пожалуйста - купил телефон в м видео и он оказался с дефектом даже не смог запустить его - он обновлялся и завис при первой же активации устройства - могу ли я обменять товар или вернуть деньги по закону? Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49254 отзывa

Уважаемый Дмитрий

Вы купили тех.сложный товар - вы вправе обратиться к продавцу, он направит его на проверку качества и только потом будет принято решение .В силу ст.18 ЗоЗПП вы можете требовать и замену и расторжения договора и возврата средств

20.04.2025, 13:45

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Солямина Екатерина Вадимовна

Юрист из города Дальнереченск, стаж 15 лет

5.0 889 отзывов

Здравствуйте, если Вам был продан бракованный товар, то да Вы можете требовать замены товара на товар надлежащего качества или расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств за товар. Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Срок рассмотрения претензии 10 дней с момента получения или вручения претензии.

20.04.2025, 05:00

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Да, по закону можно обменять некачественный телефон или вернуть деньги, если телефон относится к технически сложным товарам.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992, в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю он вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной суммы либо замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчётом покупной цены.

20.04.2025, 14:20

Понял Вас. Спасибо большое за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста