Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Галина Николаевна

1,406.1k

Задано вопросов 13, из них VIP - 0

Пермь, 14.05.2025, 22:05

ВТБ блокирует вход в онлайн банк и заблокировал учетную запись. Куда жаловаться?

Вопрос №24608584 из г. Пермь
опубликован 14.05.2025, 22:05

Куда можно пожаловаться на действия банка? Банк ВТБ сначала заблокировал вход в банк онлайн, (после попытки перевести дочери деньги на ее счет в их же банке). причем сразу, без всяких дополнительных вопросов, без подтверждений перевода. Сьездила в офис, написала кучу объяснительных, (как будто воровка - я), заявление на разрешение перевода (!) Разблокировали, но перевод сделать не дали. Сама работник банка пыталась по моему телефону сделать. Сказала-вечером попробуйте. При попытке входа вечером онлайн - опять блокируют и кабинет, и саму учетную запись.. Ответ с горячей линии-это система безопасности! Снова идите в офис! ..Что это? Я теперь буду ходить туда как на работу? Куда обратиться в вышестоящие, чтобы как-то разрешить этот вопрос? А как же люди должны расплачиваться при крупных покупках-автомобиля, квартиры?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коротков Артем Андреевич

Адвокат Кинешма, стаж 7 лет

4.9 176 отзывов

сначала направьте жалобу в банк, если ответ неудовлетворительный - обращайтесь в Центробанк и контролирующие органы

14.05.2025, 22:06

А в банк можно по электронке или идти к начальнику отделения?

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Масловский Александр Алексеевич

Юрист из города Рязань, стаж 27 лет

4.6 5509 отзывов

В ЦБ РФ.

14.05.2025, 22:06

Спросить юриста

Кирдяев Андрей Николаевич

Юрист из города Ижевск, стаж 24 годa

5.0 807 отзывов

Что бы куда-то жаловаться, нужно получить письменный ответ от банка.

14.05.2025, 22:11

Спросить юриста

8 800 505-91-11

направьте жалобу в банк

14.05.2025, 23:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Free

Пользователь

3.7 6 отзывов

Съездите ещё один и последний раз в офис, снимите все деньги, закройте счета, отзовите персональные данные и забудьте об этом банке. Вокруг полно других банков, хотя и в них застраховаться от подобного невозможно, но выбор есть.

14.05.2025, 23:30

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28742 отзывa

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой как в Центральный банк России и Прокуратуру

14.05.2025, 23:58

Да, спасибо большое за ответ, очень хочется именно наказать их. Хотя бы за то, что мне же еще и допрос устроили, на каком основании и для чего вдруг я решила перевести деньги дочери? Я считаю это просто унижением, и не могу поверить, что попала в такой переплет!

Спросить юриста