Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Дымов Сергей Сергеевич

0.0k

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Калининград, 29.06.2025, 16:17

Как поступить при возврате б/у ноутбука с дефектом купленного в магазине

Вопрос №24666504 из г. Казань
опубликован 29.06.2025, 16:17

Как правильно сдать б/у ноутбук с дефектом купленный в магазине. В начале кипил один ноутбук за 35.000, дома. Заменил дефект. Пришёл в магазин его сдавать, деньги возвращать отказались, навязали другой с доплатой 12.000. Взял 2 й, при осмотре заметил дефект, но устно с продавцом с ним согласился, но в процессе эксплуатации понял, что не могу с этим дефектом работать, а также позже заметил трещину в корпусе. Хочу понять, как всё сделать правильно, чтобы магазин не отказал в возврате денежных средств, т.к. магазин явно будет пытаться всеми способами не возвращать деньги.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лысенко Владимир Михайлович

Адвокат Москва, стаж 30 лет

5.0 1498 отзывов

Здравствуйте, Сергей Сергеевич!

Трещина в корпусе-это плохо.

Будут утверждать,что это по Вашей вине.

Но не безнадёжно.

Есть определённая правовая процедура решения вопроса.

Обращайтесь для подробной консультации в личные сообщения или по ватсапу.

С уважением

29.06.2025, 16:24

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Шарапов Виктор Анатольевич

Юрист из города Краснодар, стаж 20 лет

4.7 1632 отзывa

нет законодательных норм обязывающих магазин возвращать Вам деньги

29.06.2025, 16:20

Спросить юриста

Дымов Сергей Сергеевич

Автор вопроса

0 отзывов

Есть ещё гарантийный талон, в котором не сказано что товар имеет данный дефект (плохо работает тачпад), написано что соответствует образцу и описанию.

29.06.2025, 16:28

Спросить юриста

Микитенко Александр Олегович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 3060 отзывов

Напишите официальную претензию магазину с подробным описанием дефектов ноутбука и требованием возврата уплаченной суммы, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей (статья 18). Приложите фото дефектов и сохраняйте всю документацию. Предъявляйте претензию лично или отправьте заказным письмом с уведомлением. Получите официальный ответ магазина. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

29.06.2025, 16:28

Спросить юриста

Лысенко Владимир Михайлович

Адвокат из города Москва, стаж 30 лет

5.0 1498 отзывов

Трещина в корпусе существенная?

29.06.2025, 16:42

Спросить юриста

Дымов Сергей Сергеевич

Автор вопроса

0 отзывов

Трещина небольшая, длинной 1 см, между буквами.

29.06.2025, 19:19

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Подать претензию продавцу. В ней нужно указать:

описание товара (модель, дата покупки);

выявленные недостатки;

ссылки на Закон «О защите прав потребителей»;

требование вернуть деньги в установленный срок.

29.06.2025, 20:20

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 27967 отзывов

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

29.06.2025, 22:29

Спросить юриста