Как поступить при возврате б/у ноутбука с дефектом купленного в магазине

нет законодательных норм обязывающих магазин возвращать Вам деньги

Здравствуйте, Сергей Сергеевич!

Трещина в корпусе-это плохо.

Будут утверждать,что это по Вашей вине.

Но не безнадёжно.

Есть определённая правовая процедура решения вопроса.

Обращайтесь для подробной консультации в личные сообщения или по ватсапу.

С уважением

Напишите официальную претензию магазину с подробным описанием дефектов ноутбука и требованием возврата уплаченной суммы, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей (статья 18). Приложите фото дефектов и сохраняйте всю документацию. Предъявляйте претензию лично или отправьте заказным письмом с уведомлением. Получите официальный ответ магазина. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Трещина в корпусе существенная?

Подать претензию продавцу. В ней нужно указать:

описание товара (модель, дата покупки);

выявленные недостатки;

ссылки на Закон «О защите прав потребителей»;

требование вернуть деньги в установленный срок.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!