После частичного разрушения товара в рамках экспертизы – дефект не найден, что дальше делать с товаром?
опубликован 06.08.2025, 09:13
Если стороны не согласны с результатами экспертизы, можно оспорить заключение через повторную экспертизу в другой независимой организации. Затем нужно направить претензию продавцу с результатами новой экспертизы.
Согласно ст. 476 Гражданского кодекса РФ, п. 6 ст 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Такое чувство что вы не читали вопрос!
В результатах экспертизы я пока не сомневаюсь, вопрос совсем в другом а именно: "если у спорного товара дефект в рамках судебной экспертизы не подтвержден, но после самой экспертизы товар далее эксплуатировать без замены расходников (термопасты и термопрокладок) не представляется возможным, кто должен приводить товар в первоначальное состояние и как это заявить?"
Продавец
"как это заявить?"
Направьте письменную претензию в адрес продавца
С каким требованием?
Вы имеете право:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при чем тут это? в товаре нету недостатков, есть только последствия судебной экспертизы (без которых невозможно было провести исследование). То есть недостатки возникли в следствии самой экспертизы, с чего я могу предъявлять требования продавцу?
Если товар повреждён в результате судебной экспертизы и результаты исследования не устраивают покупателя, можно оспорить заключение эксперта в судебном порядке.
Для этого можно:
1. Провести повторную экспертизу в другой независимой организации.
2. Направить претензию продавцу с результатами новой экспертизы.
3. Обратиться в суд и потребовать компенсации.
Результаты экспертизы устраивают, не устраивает что товар после ее проведения в ненадлежащим качестве, как заявить чтобы вернули в первоначальное качество как до экспертизы?
Судебный эксперт не занимается восстановлением товара, так как это не входит в его компетенцию.
Ремонтные работы, требующие знания технологии изготовления изделий, осуществляют специалисты соответствующих отраслей производства.
После проведения исследования эксперт даёт заключение в письменной форме и направляет его в суд. По результатам экспертизы покупатель может потребовать, чтобы товар обменяли на аналогичный, но без недостатков, вернули ему деньги или компенсировали расходы на устранение дефекта.
1 юрист дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 38 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Симферополь
Похожие вопросы
Что делать, если покупатель жалуется на дефект товара после некоторого времени использования?
Как доказать дефект товара после ремонта, если уже была подана претензия на возврат денег?
Правила компенсации за дефект товара - что нужно знать покупателю
Как доказать, что дефект товара является производственным при пересмотре дела в апелляционной жалобе?
Как доказать в сервисном центре, что дефект товара не возник по моей вине и получить компенсацию?
Есть-ли какой-то срок в течении которого, если обнаружится дефект товара, мне должны вернуть деньги или поменять сам товар?
Как решить проблему с духовым шкафом после возгорания - неправильная эксплуатация или дефект товара?
Дефект товара - должен ли продавец предоставить скидку и может ли отказать?
Вопросы о реверсе аудиоканалов наушников - дефект товара и основание для возврата денег
Проблемы с шубой на гарантии - неаккуратное ношение или дефект товара?
Проблема с коляской из интернет-магазина - поломка при доставке или дефект товара?
Брак дефект товара
Сбой приемника для цифрового ТВ - возможна проблема с сигналом или дефект товара?
Нарушение условий доставки и дефект товара - какие права у покупателя в данной ситуации
Повторный дефект товара - ожидался возврат денежных средств, но безрезультатно
Планшетный компьютер, купленный в 2017 году, сломался через месяц использования - проблема с ремонтом или дефект товара?
Кто несет ответственность за дефект товара - история конфликта между продавцом и покупателем
Купленное платье вернули в ужасном состоянии - стирка несанкционированная или дефект товара?
Спустя некоторое время обнаружил дефект товара, обратился в авторизованный сервисный центр для ремонта.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут