Возврат денежных средств покупателю

При обращении с претензией к продавцу товара, потребителю не обязательно прикладывать чек о покупке товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, а также иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом.

В подтверждение факта заключения договора купли-продажи и его условий потребитель вправе ссылаться на:

Свидетельские показания.

Выписку с банковского счета при безналичной оплате.

Данные контрольно-кассовой техники (ККТ) продавца, если оплата была наличными.

Отметки магазина в документах, связанных с покупкой (например, в гарантийном талоне или инструкции по эксплуатации).

Сведения о покупке, зафиксированные на дисконтной карте или в базе данных продавца.

Иные документы и средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.

Если кассовый чек не содержит полной информации о товаре (например, наименование, артикул, модель), потребитель вправе потребовать у продавца товарный чек с указанием этих сведений.

Пункт 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей".

Статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Пункт 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Пункт 1 статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей".

Статья 4 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации".

Пункт 10 статьи 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации".