Заказал пластиковые окна, через месяц после доставки увидел глубокие царапины на стекле.

Виктор, направляйте в адрес продавца письменную претензию, а при отказе в её удовлетворении решайте вопрос в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Не докажите, что их сделали не вы

Если завод отказывает в гарантийном обслуживании глубоких царапин на стекле, вам следует подать письменную претензию, ссылаясь на закон о защите прав потребителей и акт приемки. Если в акте приема-передачи не указаны царапины, вы вправе требовать их устранения в рамках гарантии на изделие, так как они возникли не по вашей вине. Если завод не отвечает, обратитесь в Роспотребнадзор или суд.

Здравствуйте, надо установить давность и причину , возможно, причина в нарушении правил перевозки /доставки.

Случай может быть не гарантийным, но подпадать под закон о защите прав потребителей, надо разбираться и правильно представлять интересы в суде

В случае неудовлетворительного решения вопроса с продавцом, оформите свои требования в виде официальной жалобы и отправьте её продавцу. Если же продавец отклоняет вашу претензию, урегулирование спора возможно через обращение в суд (согласно статьям 3, 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Данное право гарантируется Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 (в редакции от 7 июля 2025 года) "О защите прав потребителей".

Отказать могут на основании и в соответствии со ст 18 п6 Закона РФ,,О защите прав потребителей"

ст 18 п5 Закона-проверка качества товара в вашем присутствии

начните с претензии на основании ст 18 п1 Закона и ст 503 ГК РФ