Отказ от договора и возврат денег за очки до начала их изготовления.

Question

Обратилась в сеть оптик "Корд". Подобрали линзы и оправу, вышло почти 20.000₽. Позже пришла домой и нюпочиьала о жфвы на эту сеть - там сплошь отрицательные. Могу ли я завтра отказаться от заключённого договора и вернуть деньги? К работе над изготовлением очков они ещё не приступили.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Accepted Answer

Да, можете отказаться. С утра и сообщите, чтоб ещё не успели приступить.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы имеете право отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств в данной ситуации. Рассмотрим правовое обоснование:

1. **Правовая основа** - Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее - ЗоЗПП), в частности статьями 32 и 26.1.

2. **Анализ ситуации** - Вы заключили договор на оказание услуг (подбор и изготовление очков) в салоне оптики. Поскольку работа по изготовлению очков ещё не начата, это означает, что услуга фактически не оказана. Ваше желание отказаться от договора связано с получением информации о негативных отзывах о компании, что является уважительной причиной.

3. **Применимые нормы**:
- **Статья 32 ЗоЗПП** предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.
- **Статья 26.1 ЗоЗПП** (дистанционный способ продажи) формально не применяется, так как договор заключён в месте продажи, но судебная практика часто распространяет «период охлаждения» на подобные ситуации.

4. **Порядок действий**:
- Подготовьте письменное заявление об отказе от договора с указанием причины.
- Предъявите заявление в салоне оптики, получите отметку о принятии на втором экземпляре.
- Требуйте возврата всей уплаченной суммы, так как работа не начата и расходов у компании нет.
- Срок возврата денег - 10 дней с момента предъявления требования (ст. 31 ЗоЗПП).

5. **Возможные сложности**:
- Компания может ссылаться на расходы за «подбор» линз и оправы. Эти расходы должны быть документально подтверждены.
- Если в договоре есть пункт о невозвратном авансе, он недействителен как ущемляющий права потребителя.

**Резюме**: Вы имеете законное право отказаться от договора и получить полный возврат денег, поскольку услуга не оказана. Рекомендуется действовать оперативно - завтра же обратиться в салон с письменным заявлением.

**Рекомендация**: Учитывая возможное сопротивление со стороны компании и необходимость правильного оформления документов, рекомендую обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, особенно если возникнут сложности с возвратом средств.

Отказ от договора и возврат денег за очки до начала их изготовления.

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы

Возможность отказа от изготовления очков в течение 24 часов - как вернуть деньги через 3 дня?

Заказали в оптике ребёнку очки изготовление 2 недели. Сегодня 18 дней очки не готовы. Что делать? Спасибо.

Несправедливая практика оптики - отказ от выдачи рецепта и недостаточная информация для изготовления очков

Срок изготовления очков - 20 дней. Прошло больше. Можно ли мне вернуть деньги?

Как добиться возврата денег за изготовление очков, если они не подошли?

Задержка изготовления очков - как решить проблему и сроки по закону

Претензия к салону оптики ЗАЙДИ-УВИДИШЬ по поводу изготовления очков с дефектом

Задержка изготовления очков - как вернуть предоплату в ООО Айкрафт?.

Отвалился заушник в процессе изготовления очков заказчика - как поступить, если клиент был предупрежден о гарантии

Как оформить налоговый возврат на изготовление очков для двух детей и какие документы нужно запросить в оптике?

Оптика нарушила мой заказочный договор при изготовлении очков - как доказать, что линзы были изменены?

Неправильный рецепт - можно ли вернуть деньги за изготовление очков?

Как вернуть предоплату, если оптика теряет деньги на индивидуальное изготовление очков?

Возможность возврата предоплаты за заказ на изготовление очков, не отправленный в работу, при наличии оправы без линз

Оптика ошиблась с изготовлением очков - можно ли вернуть деньги или поменять линзы?

Возможно ли вернуть деньги за оправу и изготовление очков, если очковые линзы не подошли?

Сегодня 13.05.21 я была в оптике и оформила изготовление очков, заплатила 50% цены. Могу ли я 14.05 запросить возврат аванса?

Заказал очки для зрения в магазине-салоне, после проверки зрения мне выписали рецепт и оформили заказ на изготовление очков.

Проблемы с изготовлением очков в салоне оптики - Оправа не подошла, деньги потрачены напрасно

Оптика задержала изготовление очков на 4 недели и ошиблась в рецепте - можно ли вернуть деньги за оправу и линзы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59