Как вернуть деньги за бронь недвижимости и электронную регистрацию?

Question

Решили приобрести квартиру у компании Самолет. Обещали рассрочку на 3 года, на сайте также говорится о рассрочке на 3 года. Оплатили бронь 10000₽, оплатили сопутствующее оформление (электронную регистрацию, договор оказания услуг) 60000₽ Прочитав внимательно договор, выяснилось, что рассрочка предоставляется только на год. После такого обмана, уже нет желания там что-либо у них покупать. Есть ли возможность вернуть деньги?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Да если докажете что был именно обман ведение в заблуждение не предоставление информации. 
Нужно делать осмотры страниц сайта с участием нотариуса потом направлять претензию требует возмещения всех убытков возврата денег в том числе и расходов на нотариуса

Алекс И.И. · Answer

## Разбор ситуации Вы решили приобрести квартиру у застройщика «Самолет» на условиях рассрочки на 3 года, что подтверждалось рекламой и устными обещаниями. Однако при подписании договора выяснилось, что рассрочка предусмотрена только на 1 год. Вы оплатили бронь в размере 10 000 ₽ и сопутствующие услуги (электронная регистрация, договор оказания услуг) на 60 000 ₽. В связи с существенным расхождением между обещанными и фактическими условиями вы хотите отказаться от сделки и вернуть уплаченные деньги. ## Правовые основания для возврата 1. **Введение в заблуждение (ст. 178 ГК РФ)**. Если информация о сроке рассрочки была существенной и вы не заключили бы договор при знании правды, сделку можно признать недействительной и потребовать возврата всего полученного по ней. 2. **Нарушение прав потребителя (Закон «О защите прав потребителей»)**. Застройщик обязан предоставлять достоверную информацию об услугах. Согласно ст. 10 и 12 Закона о защите прав потребителей, за недостоверную информацию потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. 3. **Неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ)**. Если договор не был заключен в полном объеме или вы его расторгаете, компания обязана вернуть неотработанные авансовые платежи. ## Ваши действия 1. **Зафиксируйте доказательства**. Сохраните скриншоты сайта с условиями рассрочки на 3 года, переписку с менеджерами, рекламные материалы. Сделайте скриншоты или распечатки. 2. **Направьте претензию**. Составьте письменную претензию на имя компании «Самолет» с требованием расторгнуть договор и вернуть все уплаченные суммы — 10 000 + 60 000 ₽. Ссылайтесь на введение в заблуждение и нарушение Закона о защите прав потребителей. Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением или вручить лично под отметку. 3. **Обратитесь в Роспотребнадзор**. Подайте жалобу на недобросовестную рекламу и нарушение прав потребителей. Это может помочь в досудебном урегулировании. 4. **Обратитесь в суд**. Если претензия не будет удовлетворена в течение 10 дней, вы вправе подать иск в суд о расторжении договора и взыскании уплаченных сумм. Срок исковой давности — 3 года. Для консультации рекомендуем обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и недвижимости. ## Резюме Да, у вас есть все шансы вернуть деньги, поскольку компания ввела вас в заблуждение относительно существенного условия договора — срока рассрочки. Соберите доказательства, направьте претензию, а затем, при необходимости, обращайтесь в контролирующие органы или суд. Ваши расходы на бронь и услуги подлежат возврату. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Да, есть возможность вернуть деньги. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте! 
Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора. 
В противном случае возможно предъявить иск в суд

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

на сайте также говорится о рассрочке на 3 года. Оплатили бронь 10000₽, оплатили сопутствующее оформление (электронную регистрацию, договор оказания услуг) 60000₽ = это публичная оферта и вы совершили ее акцепт -438 ГК РФ и ст 307 и 309 ГК РФ не отменили .

Есть ли возможность вернуть деньги?-начните с претензии и уведомления о расторжении договора и при неудовлетворении претензии ст 395 ГК РФ в помощь при иске в суд

Как вернуть деньги за бронь недвижимости и электронную регистрацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за электронную бронь квартиры в новостройке, если договор не найден и был отказ от покупки

Как вернуть деньги за бронь недвижимости? Практический гайд.

Оплата за бронь недвижимости безвозвратно, насколько это законно?

Как правильно оформить и платить налоги при сдаче квартиры через Airbnb - вопросы по декларации

Агентство недвижимости отказалось вернуть бронь на однокомнатную квартиру и перекинуть бронь на двухкомнатную

Как вернуть бронь и деньги в условиях закрытой границы - опыт аренды без договора на Ватсапп.

Как вернуть деньги за электронную регистрацию ипотеки при нарушении банком условий договора?

Как вернуть бронь за новостройку, если соглашение было заверено электронной подписью.

Что делать, если не забрали договоры о купле-продаже недвижимости через электронную регистрацию в Сбербанке через год?

Как вернуть деньги за несостоявшуюся электронную регистрацию в МФЦ через Сбербанк.

Внесли бронь, а банк ипотеку не одобрил, как можно вернуть бронь.

Как вернуть бронь, если муж мобилизован?

Как вернуть бронь 3000 рублей без суда при проблемах с номером и отсутствием документов?

Как вернуть бронь квартиры на Черноморском побережье через Авито без подписанного договора?

Как вернуть бронь за квартиру

Как вернуть бронь за квартиру после отказа от ипотеки и потери работы?

Как вернуть бронь за автомобиль, если пользоваться ей не планируете?

Как вернуть бронь за квартиру в СПб при отмене поездки из-за изменения планов и отказом арендодателя

Как вернуть бронь за квартиру в случае невыплаты ипотеки - опыт и рекомендации

Как вернуть бронь-задаток за съем частного коттеджа без соответствующих условий в соглашении

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59