Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Курган, 11.10.2025, 20:12

Возврат технически-сложного товара

Вопрос №24777559 из г. Курган
опубликован 11.10.2025, 20:12
Добрый день, столкнулся с проблемой приобрел ноутбук 2.12.2024 года в магазине компании DNS. Пользовался в течение гарантийного срока (1 год) за период эксплуатации выявил множество дефектов, которые существенно влияют на комфорт пользования устройством. Могу ли я рассчитывать на возврат товара по гарантийному сроку?
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Иван можно рассчитывать на возврат ноутбука по гарантии, так как согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть товар с недостатками, если они не были оговорены продавцом.

11.10.2025, 21:38
Задать вопрос юристу

10 юристов дали 10 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

НЕТ не можете. (если сразу не обнаружили заводского брака).

11.10.2025, 20:14
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте!

Нет, не можете. Вы можете претендовать на ремонт.

Если после этого ноутбук сломается еще 2 раза, то сможете просить возврат средств или замену.

11.10.2025, 20:15

На возврат - нет. Сначала вы вправе потребовать устранить недостатки, а если это не поможет, тогда только вернуть деньги. (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

11.10.2025, 20:15

Комфорт это важно, но нет

11.10.2025, 20:17

Да, можете рассчитывать на возврат денег, если ноутбук неремонтопригоден, либо не можете пользоваться ноутбуком более 30 дней в течение гарантийного года в результате неоднократных поломок.

11.10.2025, 20:17

18 п 1 ФЗ .. О Защите прав потребителей.. в помощь при наличии существенного недостатка-см. преамбулу закона

18 п 5 закона -участвуйте в проверке качества товара

11.10.2025, 20:20

Можете обратиться к продавцу. Обязан принять и провести проверку качества. Если действительно имеются существенные недостатки, то обязан вернуть деньги или заменить.

11.10.2025, 20:48

Здравствуйте. Перспектива отсутствует.

11.10.2025, 21:09

Нет, не можете. Вы можете претендовать на ремонт.

11.10.2025, 21:18
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 608 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 530 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 529 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 293 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 889 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 506 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 076 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 979 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 983 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 569 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 762 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 723 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 128 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 189 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.4 2 075 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2 12 980 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 166 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5 43 784 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 445 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 434 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 350 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5 1 591 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских