Нарушение сроков оказания медицинской услуги по договору

Question

Здравствуйте. У меня такая ситуация: 14.08.2025 заключила договор и полностью оплатила услуги по протезированию зубов. После этого ходила каждую неделю на приём, делали слепки, что-то всё у них не получалось. 23.09. должны были ставить протез, но техник ушла на больничный. 14.10. позвонила сама узнать вышла ли техник с больничного, на что мне ответили, что она работает и спросили "а вам не звонили?" Я сказала, что нет. Пообещали узнать, но так и не приглашают на приём, 17.10. перезвонила сама, сказали, что у техника "завал", много работы. А мне, что делать, я ведь оплатила услуги, как по договору в 100% объёме, они должны были оказать услуги в течение 30 дней, либо продлить ещё на 30 дней с моего письменного согласия. Могу ли я предъявить претензию и потребовать компенсацию, или всё таки ждать, когда пригласят на приём?

Боголюбов Александр Алексеевич · Accepted Answer

Здравствуйте, конечно же можете предъявить соответствующую претензию и потребовать компенсацию

Алекс И.И. · Answer

В данной ситуации вы имеете полное право предъявить претензию и потребовать компенсацию, поскольку исполнитель нарушил сроки оказания услуг. Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки, вы вправе:

- назначить новый срок оказания услуги;
- поручить выполнение услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать возмещения расходов;
- потребовать уменьшения цены;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Кроме того, вы можете взыскать неустойку в размере 3% от цены услуги за каждый день просрочки (ст. 28, п. 5). При этом неустойка начисляется со дня, когда услуга должна была быть оказана (с учётом 30-дневного срока с 14.08.2025, то есть примерно с 13.09.2025). Отсутствие письменного согласия на продление срока свидетельствует о нарушении договора.

### Рекомендации

1. **Составьте письменную претензию** в двух экземплярах. Укажите:
- дату заключения договора и сумму оплаты;
- факты посещений и задержек;
- требование: либо выполнить услугу в новый разумный срок (например, 10 дней), либо вернуть деньги и выплатить неустойку;
- приложите копии договора и чеков.

2. Вручите претензию под подпись или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраните доказательства.

3. Если в течение 10 дней ответа нет или он отрицательный, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд. В суде можно также потребовать компенсацию морального вреда.

### Краткое резюме
Да, вы можете предъявить претензию и потребовать компенсацию (неустойку и/или возврат денег). Не ждите, пока вас пригласят, – действуйте самостоятельно. Начните с письменной претензии.

Если у вас есть похожий вопрос или нужна помощь в составлении претензии, можете задать его в форме ниже.

Олег · Answer

Могу ли я предъявить претензию и потребовать компенсацию
Можете, можете требовать компенсацию, но есть нюанс, врачи вообще не несут никакой ответственности за здоровье и жизнь пациента, а это особая каста, они вообще ни за что не несут ответственности и в регионах были закрыты экспертные комиссии именно по стоматологии и обращаться сейчас вообще некуда, а свои своих не сдадут.

Нарушение сроков оказания медицинской услуги по договору

Юридические услуги в Хабаровск

Похожие вопросы

Исполнитель обязуется оказывать

Является ли срок оказания услуг и срок действия договора существенными условиями договора оказания услуг?

Если оплата услуги по Договору определена с рассрочкой, то от какой суммы считать неустойку за нарушение сроков оказания услуги?

Нарушение сроков оказания услуги при сдаче анализа мочи на хти

Нарушение сроков оказания услуги

Нарушение сроков оказания услуг по договору с фитнес клубом - вопросы для требований и разъяснений

Потенциальный риск переноса срока оказания услуг при включении 'согласования их изменения' в договоре оказания услуг

Если договором не предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуг.

Правовые аспекты прекращения оказания медицинской услуги ОАО без заключенного договора - сроки, требования и возможные последствия

Ограничение ответственности Исполнителя в договоре - возможно ли требование неустойки за нарушение сроков оказания услуг?

Суд по делу о расторжении договора и взыскании компенсации за некачественный ремонт дачного дома и нарушение сроков оказания услуг

Неустойка за нарушение сроков оказания услуг

Нарушение сроков оказания услуг химчисткой - как защитить свои права и требовать компенсацию.

Вопрос перерасчета неустойки при отправлении возражения в суд по иску за нарушение сроков оказания услуг

Нарушение сроков оказания услуг - можно ли требовать уменьшение стоимости?

Определение неустойки за нарушение сроков оказания услуг по конструкциям ПВХ - расчетная база

Нужна ли печать в договоре оказания услуг, для публичного договора оказания услуг?

В чем разница между сроком оказания медицинских услуг и гарантированным сроком.

Сроки оказания услуг в договоре возмездного оказания услуг до 31 декабря 2014 года.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59