Иск за плохой перманентный макияж 💄

Question

Планирую написать досуденную претензию мастеру по перманентному макияжу на некачественно оказанную услугу и в случае отказа от возврата средств подать иск. Не могу в г. Воронеж найти человека / клинику, которая сделает эту экспертизу. Многие говорят, что не делают. Подскажите, пожалуйста, каким требованиям должен отвечать мастер и в каком формате ему следует написать эту экспертизу? Должно ли быть профильное образование?

Наумова Татьяна Юрьевна · Accepted Answer

1) на стадии досудебного урегулирования (претензионный порядок) заключение экспертизы не требуется. Направляйте претензию с указанием срока для возврата денежных средств

2) если в указанный срок претензия не будет удовлетворена → иск в суд. Экспертиза будет проводится в рамках рассмотрения дела по назначению суда. Ни клиники, ни тем более "человек" экспертизу не проводят, проведение экспертизы в компетенции экспертных организаций

Косметологические услуги были оказаны частным мастером или салоном? Договор/платежные документы и/или иные документы, подтверждающие факт договорных отношений есть в наличии?

Алекс И.И. · Answer

Для досудебной претензии и последующего суда по некачественному перманентному макияжу необходимо экспертное заключение. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать возмещения убытков, а экспертиза проводится за счёт исполнителя, если не доказано обратное. **Требования к эксперту**: - Наличие профильного образования (медицинское, косметологическое, дерматологическое) или сертификата по перманентному макияжу. - Опыт работы в данной области (желательно не менее 3-5 лет). - Независимость от сторон спора. - Лицензия на проведение экспертиз (не обязательно, но повышает доверие). **Формат экспертного заключения**: - Полное наименование эксперта, образование, квалификация, стаж. - Описание методики исследования (осмотр, фотофиксация, анализ материалов, если возможно). - Выводы о качестве услуги: соответствует ли результат договору, есть ли нарушения технологии, причинён ли вред здоровью. - Подпись и печать (при наличии). Если в Воронеже нет специалиста, обратитесь в Москву или другой крупный город; многие эксперты работают дистанционно по фото/видео. Также возможно ходатайствовать о назначении судебной экспертизы (суд выберет эксперта). **Резюме**: Эксперт должен быть компетентен в перманентном макияже, заключение — письменное с выводами. Если не найдёте эксперта, заявите об этом в суде — назначенная судом экспертиза обязательна для ответчика. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Буланкина Светлана Николаевна · Answer

Профильное образование не обязательное условие (Важно знать нормы ГК и Закона о защите прав потребителей).

Претензия пишется с ориентиром на условия договора, ст.420 ГК.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Экспертизу качества перманента проводит специалист с медицинским образованием в косметологии или дерматологии. Экспертиза оформляется официальным заключением с указанием квалификации эксперта, методики исследования и выводов. Направляйте досудебную претензию заказным письмом с требованием вернуть оплату либо исправить недостатки услуги.

Лукашова Лариса Евгеньевна · Answer

Можно обратиться в Бюро судебно-медицинской экспертизы. Они проводят экспертизы в том числе и по гражданским делам, в порядке досудебной подготовки. Нужно позвонить и уточнить, делают ли они экспертизы качества косметологических услуг. Часто они это делают, так как процедура связана с причинением вреда здоровью (пусть и минимального). Либо обратить в частные экспертные организации, имеющие лицензию на проведение медицинских экспертиз. Вбивайте в поиске "независимая медицинская экспертиза Воронеж" и обзванивайте их, уточняя, проводят ли они оценку качества услуг перманентного макияжа.

Иск за плохой перманентный макияж 💄

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Воронеж

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за плохо выполненный перманентный макияж бровей без договора, но с подтверждающими доказательствами

Необходимые документы для оформления ИП мастеру перманентного макияжа и художественной татуировки

Что делать, если не понравился перманентный макияж бровей?

Некачественный перманентный макияж бровей - требование возврата денег и удаления

На перманентный макияж в 2024 нужна лицензия или нет. Насколько я поняла, это бытовая услуга и нет

Отказ в СоцКонтракте на перманентный макияж - неправомерное решение комиссии?

Вопрос возврата денег за сертификат на перманентный макияж - можно ли отказать клиенту?

Почему Роспотребнадзор не принял жалобу на некачественный перманентный макияж бровей за 5.000 рублей

Проблема с возвратом предоплаты за перманентный макияж бровей - Какие статьи закона и органы обращения?

Как вернуть деньги и исправить некачественный перманентный макияж бровей?

Я сделала перманентный макияж на дому, результат не понравился. Что я могу предпринять?

Сделали перманентный макияж. Стрелка получилось разные. Как можно вернуть деньги. Если не довольна результатом

Клиент жалуется на испорченный перманентный макияж после игнорирования рекомендаций

Неудачный перманентный макияж бровей - как вернуть красивую форму?

Безрезультатный перманентный макияж губ - возможности и ограничения юридической защиты.

Несправедливый перманентный макияж губ - Как вернуть потраченные деньги и получить желаемый результат?

Перманентный макияж относится по Закону к медицинским услугам, подлежит лицензированию?

Лицензия на перманентный макияж и ответственность салона в случае неудачно выполненной работы

Клиентка попросила вернуть деньги за перманентный макияж бровей после некорректных действий. Что делать мастеру?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59