Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Москва, 04.11.2025, 22:37

Некачественное окрашивание волос и угрозы от мастера после предоплаты

Вопрос №24804229 из г. Москва
опубликован 04.11.2025, 22:37
Всем доброго вечера! Ситуация не из приятных, нужны ваши советы. На просторах интернета, а точнее на всеми известным Авито, нашла мастера колориста по волосам, списались с милой девушкой и договорились на услугу «Аиртач» (такая техника окрашивания волос. Я отправила фото своих волос, мне было озвучена цена в 6.000 руб на мои волосы, договорились на 03.11.2026 на 09:00,мастер попросил с меня предоплату в размере 500 руб. Я перевела ей денежные средства. Через сутки мастер написала мне сказала прийти к 10:00. Я согласилась. Я приехала в салон по своему времени, села в кресло и мастер осмотрев мои волосы повысил цену на услугу, в размера 8.500 руб. Я согласилась, деньги не проблема, главное качество работы. До начала окрашивания я показала мастеру желаемый результат, озвучила свои требования и по работе, мастер согласилась и без каких либо претензий и предупреждения в мой адрес, и преступила к работе. Во время окрашивания я ещё раз повторила мастеру свои пожелания, она утвердила мне что все хорошо и делает как я хотела. Мы как-то общались во время работы, она мне рассказывала про своего мужа и он работает в нашей местной администрации в городе и любые её проблемы решает. В конце окрашивания я оценила работу мастера, мне все понравилось и ушла домой. Домой приехала и собрала волосы в хвост, обнаружила недостатки окрашивания, на следующий день я написала мастеру о том, что где-то местами не докрашено и попросила встретиться ещё раз для устранения проблемы. В свой адрес я получила негатив, обвинения и оскорбления что я проблемный клиент. Она сказала, что я и так много времени у неё заняла походами в туалет и питьем воды. В общем и целом не получилось с ней договориться на прямую. Я ей напомнила о потребительском кодексе и обязательствах, на что я получила вновь отказ и то что не нужно её пугать законом и если на то пошло дело, она готова предоставить видео с камер видеонаблюдения. Я говорю отлично, на видео материалах и будет видно и слышно все. В общем беда….далее получила от неё сообщения « За оскорбление я могу написать на вас жалобу! Мошенница, ходишь и возникаешь везде где бы не была клиентом, позор! Предоставлю мужу весь компромат, видео записи и пусть разбирается администрация с такими не адекватными! А так же за клевету получите штраф! Всю переписку заскринила и предоставлю, пусть будет по закону, а законы мы знаем, в отличии от некоторых!». Девушка начала мне угрожать мужем работающем в администрации. Как быть в этой ситуации?
Читать ответы (13)
Лучший ответ
Рекомендуется

Подать иск в суд о расторжении договора и возврате денег за некач услуг, взыскании компенсации морального вреда.

Для начала, чтобы узнать её данные , подать заявление в полицию о привлечении за клевету (мошенница) , хотя клеветы тут не будет, но не суть. Главное, чтобы её опросили, потом узнаете из отказного материала её данные.

Потом претензию , чтобы штраф был еще и потом иск в суд, в том числе мор вред за унижение чести и достоинства.

Никакая администрация с этим разбираться не будет, это глупости просто.., пустые фантазии её

05.11.2025, 10:37
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Заявление в полицию, претензия, жадоба в Роспотребнадзор, в ИФНС, прокурору, иск в, суд - при желании.

Но сами понимаете, муторно все...

04.11.2025, 22:41
Оценка автора вопроса:

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Спасибо большое Вам за обратную связь!🙏🏻

С этим человеком уже нет никакого желания общаться и договариваться,там не с кем. Буду решать по-другому вопрос,по закону. Его к счастью никто не отменял!

В Роспотребнадзор да,буду обращаться обязательно,не только по этому вопросу.

Меня никто не предупреждал о том,что в «салоне» находятся какие либо животные и тд. На входе стоит аквариум со змеей. В самом помещении стоит клетка с двумя птицами. Напротив большая клетка с попугаем огромным,который свободно разгуливал по салону. Везде извините гадил,летал повсюду и гадил на всех и всё,весь пол в птичих 💩 все инструменты для работы с людьми в пухе и перьях и 💩. Я просила несколько раз закрыть его,я боялась этого попугая и задыхалась от него. Мне также отказали,видите ли вы ему нужно гулять свободно. 😧😧😧

04.11.2025, 23:07
Прикреплённые файлы:

За что спасибо? Швайцер взял и скопировал ответ из чата gpt, интернета

04.11.2025, 23:17

Вам ничего не грозит, видно, человек психически неуравновешенный. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и заявлением в прокуратуру по факту оскорблений.

04.11.2025, 22:50

Можете грамотно написать претензию, ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

04.11.2025, 22:56

Сохраните переписку и сделайте фото волос, просто чтобы было. Напишите ей последний раз спокойно, что хотите корректировку, и если она отказывается вы просто пишете жалобу в Роспотребнадзор или в поддержку Авито. Больше с ней ничего обсуждать не нужно.

Её угрозы мужем из администрации просто запугивание, чтобы вы замолчали

Закон на вашей стороне. Вы имеете полное право вернуть всю стоимость проделанной ее "работы" + если решите доделать в другом салоне, она должна вам компенсировать ваши затраты и на это. Если откажется, обращайтесь в суд

04.11.2025, 23:38
Оценка автора вопроса:

Да с ней нечего решать уже,по человечески договориться к сожалению не удалось. И так понятно,что она мне откажет и никакие деньги не вернет. Она настаивает на том,что она права. Она такая Крутая со связями,а мы получим за клевету,оскорбления и тд. Хотя её никто не трогал и по хамски не вела себя.

04.11.2025, 23:46

Никакой клеветы или оскорбления в Ваших действиях нет, это способ запугать Вас.

05.11.2025, 10:39

Переписка вся имеется и перевод с карты

04.11.2025, 23:50

Поэтому обращайтесь к грамотному юристу и не ведитесь на псевдоюристов

05.11.2025, 00:05

Пишите претензию по сути вопроса, а не по клеткам с попугаями.

Некачественная услуга - окрашивание.

В случае отказа иск в суд, требования также и штрафа, неустойки , морального вреда.

Имейте в виду, что некачественность надо будет доказать и именно Вам.

Нельзя просто придти в суд и сказать - посмотрите какие у меня волосы, и думать что судья в этом разберётся

Надо хотя бы заключение специалиста

Информация что она там Вам устно говорила, ее муж, связи, совершенно лишняя

За помощью можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов, расходы на юриста можно взыскать с ответчика на основании ст.98, 100 ГПК РФ

05.11.2025, 08:33

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 109 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 104 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 560 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 311 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 630 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 923 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 897 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 88 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 536 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 616 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 846 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 033 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 625 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5 44 580 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 021 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 795 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 258 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 188 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 173 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5 27 997 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 446 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 351 отзыв
Спросить

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских