LSN Messenger
Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Москва, 04.11.2025, 22:37

Некачественное окрашивание волос и угрозы от мастера после предоплаты

Вопрос №24804229 из г. Москва
опубликован 04.11.2025, 22:37
Всем доброго вечера! Ситуация не из приятных, нужны ваши советы. На просторах интернета, а точнее на всеми известным Авито, нашла мастера колориста по волосам, списались с милой девушкой и договорились на услугу «Аиртач» (такая техника окрашивания волос. Я отправила фото своих волос, мне было озвучена цена в 6.000 руб на мои волосы, договорились на 03.11.2026 на 09:00,мастер попросил с меня предоплату в размере 500 руб. Я перевела ей денежные средства. Через сутки мастер написала мне сказала прийти к 10:00. Я согласилась. Я приехала в салон по своему времени, села в кресло и мастер осмотрев мои волосы повысил цену на услугу, в размера 8.500 руб. Я согласилась, деньги не проблема, главное качество работы. До начала окрашивания я показала мастеру желаемый результат, озвучила свои требования и по работе, мастер согласилась и без каких либо претензий и предупреждения в мой адрес, и преступила к работе. Во время окрашивания я ещё раз повторила мастеру свои пожелания, она утвердила мне что все хорошо и делает как я хотела. Мы как-то общались во время работы, она мне рассказывала про своего мужа и он работает в нашей местной администрации в городе и любые её проблемы решает. В конце окрашивания я оценила работу мастера, мне все понравилось и ушла домой. Домой приехала и собрала волосы в хвост, обнаружила недостатки окрашивания, на следующий день я написала мастеру о том, что где-то местами не докрашено и попросила встретиться ещё раз для устранения проблемы. В свой адрес я получила негатив, обвинения и оскорбления что я проблемный клиент. Она сказала, что я и так много времени у неё заняла походами в туалет и питьем воды. В общем и целом не получилось с ней договориться на прямую. Я ей напомнила о потребительском кодексе и обязательствах, на что я получила вновь отказ и то что не нужно её пугать законом и если на то пошло дело, она готова предоставить видео с камер видеонаблюдения. Я говорю отлично, на видео материалах и будет видно и слышно все. В общем беда….далее получила от неё сообщения « За оскорбление я могу написать на вас жалобу! Мошенница, ходишь и возникаешь везде где бы не была клиентом, позор! Предоставлю мужу весь компромат, видео записи и пусть разбирается администрация с такими не адекватными! А так же за клевету получите штраф! Всю переписку заскринила и предоставлю, пусть будет по закону, а законы мы знаем, в отличии от некоторых!». Девушка начала мне угрожать мужем работающем в администрации. Как быть в этой ситуации?
Читать ответы (13)
Лучший ответ
Рекомендуется

Подать иск в суд о расторжении договора и возврате денег за некач услуг, взыскании компенсации морального вреда.

Для начала, чтобы узнать её данные , подать заявление в полицию о привлечении за клевету (мошенница) , хотя клеветы тут не будет, но не суть. Главное, чтобы её опросили, потом узнаете из отказного материала её данные.

Потом претензию , чтобы штраф был еще и потом иск в суд, в том числе мор вред за унижение чести и достоинства.

Никакая администрация с этим разбираться не будет, это глупости просто.., пустые фантазии её

05.11.2025, 10:37
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Заявление в полицию, претензия, жадоба в Роспотребнадзор, в ИФНС, прокурору, иск в, суд - при желании.

Но сами понимаете, муторно все...

04.11.2025, 22:41
Оценка автора вопроса:

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Спасибо большое Вам за обратную связь!🙏🏻

С этим человеком уже нет никакого желания общаться и договариваться,там не с кем. Буду решать по-другому вопрос,по закону. Его к счастью никто не отменял!

В Роспотребнадзор да,буду обращаться обязательно,не только по этому вопросу.

Меня никто не предупреждал о том,что в «салоне» находятся какие либо животные и тд. На входе стоит аквариум со змеей. В самом помещении стоит клетка с двумя птицами. Напротив большая клетка с попугаем огромным,который свободно разгуливал по салону. Везде извините гадил,летал повсюду и гадил на всех и всё,весь пол в птичих 💩 все инструменты для работы с людьми в пухе и перьях и 💩. Я просила несколько раз закрыть его,я боялась этого попугая и задыхалась от него. Мне также отказали,видите ли вы ему нужно гулять свободно. 😧😧😧

04.11.2025, 23:07
Прикреплённые файлы:

За что спасибо? Швайцер взял и скопировал ответ из чата gpt, интернета

04.11.2025, 23:17

Вам ничего не грозит, видно, человек психически неуравновешенный. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и заявлением в прокуратуру по факту оскорблений.

04.11.2025, 22:50

Можете грамотно написать претензию, ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

04.11.2025, 22:56

Сохраните переписку и сделайте фото волос, просто чтобы было. Напишите ей последний раз спокойно, что хотите корректировку, и если она отказывается вы просто пишете жалобу в Роспотребнадзор или в поддержку Авито. Больше с ней ничего обсуждать не нужно.

Её угрозы мужем из администрации просто запугивание, чтобы вы замолчали

Закон на вашей стороне. Вы имеете полное право вернуть всю стоимость проделанной ее "работы" + если решите доделать в другом салоне, она должна вам компенсировать ваши затраты и на это. Если откажется, обращайтесь в суд

04.11.2025, 23:38
Оценка автора вопроса:

Да с ней нечего решать уже,по человечески договориться к сожалению не удалось. И так понятно,что она мне откажет и никакие деньги не вернет. Она настаивает на том,что она права. Она такая Крутая со связями,а мы получим за клевету,оскорбления и тд. Хотя её никто не трогал и по хамски не вела себя.

04.11.2025, 23:46

Никакой клеветы или оскорбления в Ваших действиях нет, это способ запугать Вас.

05.11.2025, 10:39

Переписка вся имеется и перевод с карты

04.11.2025, 23:50

Поэтому обращайтесь к грамотному юристу и не ведитесь на псевдоюристов

05.11.2025, 00:05

Пишите претензию по сути вопроса, а не по клеткам с попугаями.

Некачественная услуга - окрашивание.

В случае отказа иск в суд, требования также и штрафа, неустойки , морального вреда.

Имейте в виду, что некачественность надо будет доказать и именно Вам.

Нельзя просто придти в суд и сказать - посмотрите какие у меня волосы, и думать что судья в этом разберётся

Надо хотя бы заключение специалиста

Информация что она там Вам устно говорила, ее муж, связи, совершенно лишняя

За помощью можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов, расходы на юриста можно взыскать с ответчика на основании ст.98, 100 ГПК РФ

05.11.2025, 08:33

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 838 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 939 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 561 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 215 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 496 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 630 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 382 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 274 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 823 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 087 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 435 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 570 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 344 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.6 1 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 533 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9 3 281 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 506 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 044 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 1 066 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9 12 192 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 644 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7 11 469 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских