Возврат денег за продвижение на Авито вместо бонусов

Question

Как вернуть деньги? Авито заблокировала моё объявление с оплаченным продвижением и профиль, потом разблокировал профиль и вернул за объявление бонусы, которые нужно потратить за 60 дней. Почему они заменили возврат денег на бонусы, которые я могу потратить только на Авито и как вернуть деньги?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы оплатили продвижение объявлений на Авито, после чего ваше объявление и профиль были заблокированы. После разблокировки вы получили не денежный возврат, а бонусы, которые нужно потратить в течение 60 дней.

**Почему Авито вернула бонусами?**
По условиям пользовательского соглашения Авито может предусматривать возврат в виде бонусов (внутренней валюты) вместо денег. Обычно это прописано в разделе о возврате средств за услуги. Если вы согласились с условиями при регистрации, то компана может ссылаться на них. Однако такая практика часто оспаривается, так как фактически вы не получили услугу (объявление было заблокировано, продвижение не работало), и возврат должен быть в той же форме, что и оплата.

**Как вернуть деньги?**
1. **Проверьте пользовательское соглашение** – найдите раздел о возврате средств за услуги. Если там указано, что возврат осуществляется только бонусами, это усложняет дело, но не исключает возможности требовать деньги.
2. **Направьте претензию** – напишите в поддержку Авито (через форму обратной связи или на email) с требованием вернуть деньги в той же форме (на карту/кошелек). Укажите, что услуга не была оказана, так как объявление заблокировали, и навязывание бонусов нарушает ваши права как потребителя.
3. **Если Авито отказывает** – обратитесь в Роспотребнадзор (жалоба онлайн) или в суд с иском о защите прав потребителей. Сумма иска – стоимость продвижения. Суд может признать условие о бонусах недействительным, если оно ущемляет ваши права.
4. **Досудебное урегулирование** – обязательно сохраняйте переписку и скриншоты. Чем больше доказательств, тем выше шанс.

**Краткое резюме:** Авито должна вернуть деньги, так как услуга не была оказана. Бонусы – это не равноценный возврат. Требуйте денежный возврат через претензию, а затем через Роспотребнадзор или суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Чтобы дать точный ответ и помочь решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела поближе, в том числе с соглашением на сайте Авито.
Ещё непонятно, какую сумму вы отдали и имеет ли смысл судиться.

Елена Викторовна · Answer

Вам вернули бонусы которые вы можете потратить на то же самое продвижение

Працко Виталий Александрович · Answer

В случае нарушения прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Согласно статье 782 ГК РФ при одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг исполнитель обязан возместить заказчику убытки. По статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченной суммы.

Направьте письменную претензию Авито с требованием вернуть денежные средства на основании указанных норм. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд с исковым заявлением о возврате денег.

Возврат денег за продвижение на Авито вместо бонусов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Чем грозит покупка товара ради бонусов, возврат товара и использование бонусов за возвращенный товар?

Проблемы с услугой защита детей от нежелательного контента у интернет-провайдера

Претензия работодателя - возврат бонусов или займ? Как защититься и каковы перспективы?

Авито возврат залога

Скидка от Авито на продвижение объявлений привела к блокировке аккаунта - права и варианты возврата денег

Опыт заказа телевизора на Сбермегамаркете - проблемы с доставкой, отменой и возвратом бонусов

Требование возврата бонусов «Спасибо» Сбербанка при расторжении договора купли-продажи и получении исполнительного листа

Проблема с возвратом бонусов за декабрь - банк изменил формулу расчета и сумма значительно уменьшилась

Страхование автомобиля, возврат бонус-малус.

Проблемы с возвратом бонусов за страховку ТС - куда обратиться и как решить ситуацию?

Возврат бонуса сберспасибо

Аэрофлот - новая система возврата билетов вместо возврата денег на карту?

Как потребовать возврат денег наличными при необходимости вместо возврата на банковскую карту?

Не получены заказанные телефоны на авито, обещали возврат денег, но не выполнили обещание

Как поступить, если покупатель на Авито требует возврат денег за сломанный товар, но я уже их потратил

Как поступить, если покупатель через сайт Авито требует возврат денег за продаваемое платье, утверждая

Проблема с продвижением на Авито - объявление снято, услуга продолжает работать, что делать?

Покупатель требует новый ноутбук вместо возврата денег - можно ли настаивать на возврате только деньгами?

Возврат оперативной памяти - возможен ли возврат денег вместо обмена товара?

Проблема задержки возврата долга от несовершеннолетнего - кормление завтраками вместо возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59