Расторжение договора с Ростелеком из-за ошибки в данных и долга

Question

Здравствуйте. У меня при оформлении договора с Ростелеком были введены не правильные данные, я хотела расторгнуть договор, но меня сначала перевели на другой тариф. Теперь у меня большой долг и говорят что направили в суд. Я из Украины. Вчера я подала заявку на расторжение, но ответа так и не получила, только СМС о том что дело направлено в суд.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

Если вы не согласны, то на основании ст. 128 ГПК РФ должник имеет право обжаловать вынесение судебного приказа и направить в суд соответствующие возражения в форме заявления. Необходимо сделать это в установленные законом сроки - 10 дней с момента получения копии приказа (обычно по почте). Если сроки упущены – их необходимо восстановить, подав вместе с заявлением ходатайство о восстановлении срока подачи. Сроки могут быть восстановлены только при условии наличия уважительных причин.

Если судья отменяет приказ, то он направляет соответствующие уведомления взыскателю и должнику. После отмены приказа, взыскатель имеет право выйти в суд с иском и истребовать задолженность в ходе реального судебного разбирательства, либо в общем порядке, либо в упрощенной форме (ГПК РФ Ст. 232.2). Если судья выносит определение о упрощенной форме разбирательства, а вы с этим не согласны - вы также можете заявить ходатайство о переходе к общему порядку рассмотрения дела при наличии у вас на то оснований.

Если судья приказ не отменяете, а отклоняет ваше заявление - вы вправе подать частную жалобу.

За детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения

Алекс И.И. · Answer

**Ситуация:** Вы заключили договор с Ростелекомом, в который были внесены неверные данные (вероятно, ваши персональные данные). Вы пытались расторгнуть договор, но вас перевели на другой тариф, что привело к образованию долга. Сейчас вы получили СМС о направлении дела в суд. Вы также подали заявку на расторжение, но ответа нет.

**Юридический анализ:**
1. **Неверные данные в договоре.** Если данные (ФИО, адрес, паспортные данные) указаны неправильно, договор может быть признан недействительным в части, касающейся личности, но сам факт оказания услуг и начисления платы может быть оспорен. Однако, поскольку вы пользовались услугами, оператор может считать договор заключенным.
2. **Перевод на другой тариф.** Без вашего согласия изменение тарифа неправомерно. Если вы не давали согласия на перевод, это нарушение. Вы можете потребовать восстановления прежнего тарифа или расторжения договора без штрафов.
3. **Долг и суд.** Если оператор подал в суд, вам необходимо немедленно реагировать. Суд может взыскать долг, но вы имеете право возражать, доказывая, что долг возник по вине оператора (неверные данные, навязывание тарифа).

**Ваши действия:**
- **Соберите доказательства:** копии договора (если есть), скриншоты личного кабинета, СМС, заявки на расторжение, переписку с оператором.
- **Направьте претензию** в Ростелеком с требованием расторгнуть договор, аннулировать долг и предоставить детализацию начислений. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением или через электронные каналы с фиксацией.
- **Обратитесь в Роспотребнадзор** с жалобой на навязывание услуг и неверные данные.
- **Явитесь в суд** или направьте возражение на исковое заявление. Укажите, что долг не признаете, так как договор содержит ошибки, а тариф был изменен без согласия.
- **Проконсультируйтесь с юристом** лично, так как дело может иметь особенности из-за вашего гражданства (Украина) и возможных ограничений.

**Резюме:** Долг может быть оспорен, но необходимо действовать быстро. Подайте возражение в суд и претензию оператору. Если оператор не пойдет навстречу, готовьтесь к судебному разбирательству. В будущем внимательно проверяйте данные в договоре до подписания.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Захаров Александр Юрьевич · Answer

Здравствуйте! Ситуация, в которой вы оказались, требует внимательного рассмотрения. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять: Свяжитесь с технической поддержкой «Ростелекома»: позвоните на горячую линию 8 800 100 08 00; напишите в онлайн-чат на сайте компании. Объясните ситуацию с ошибочными данными и образовавшимся долгом. Попросите предоставить детализацию счёта, чтобы убедиться в корректности начислений. Подготовьте необходимые документы: паспорт (данные должны совпадать с договором); номер лицевого счёта; заявление на расторжение договора (можно в свободной форме или запросить шаблон у поддержки); документы, подтверждающие ошибку в данных при оформлении договора. Отправьте заявление на расторжение договора одним из способов: через личный кабинет на сайте rt.ru; через мобильное приложение «Мой Ростелеком»; через техническую поддержку (по телефону или в онлайн-чате); через «Госуслуги» (услуга доступна не во всех регионах — уточняйте по месту жительства). В заявлении укажите: ФИО; номер лицевого счёта; причину расторжения договора; контактный номер или email для обратной связи. Обсудите вопрос долга: узнайте, как можно урегулировать задолженность, учитывая обстоятельства с ошибочными данными; запросите перерасчёт, если считаете, что начисления некорректны. Если дело уже направлено в суд: подготовьте все документы и переписку с «Ростелекомом», чтобы иметь доказательства своей позиции в суде. Верните оборудование (если вы брали его в аренду): уточните у поддержки адрес для возврата и способ отправки (курьером, почтой или через СДЭК); сохраните акт приёма-передачи или квитанцию. После расторжения договора убедитесь, что: счёт закрыт; не начисляются новые абонентские платы. Храните все подтверждающие документы и переписку минимум полгода — они могут пригодиться в случае дальнейших разбирательств.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Татьяна, обращайтесь в суд с исковым заявлением (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Мирзоев Вусал Гаджибек оглы · Answer

решайте вопрос в суде и представляете свои доказательства

Удалено · Answer

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, они разберутся. Сделать это можно онлайн на сайте учреждения.

Расторжение договора с Ростелеком из-за ошибки в данных и долга

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Ростелеком расторжение договора.

Проблемы с договором Ростелеком - расторжение, выплата за оборудование и сроки

Проблемы с договором Ростелекома - расторжение, увеличение платы и стоимость оборудования

Притязания и ошибки - Ростелеком присылает задолженность по несуществующему договору

Проблема с ЗАО Ростелеком - Ошибки в выборе контакта и плата за звонок без предупреждения

Договор с Ростелекомом - расторжение в 2013, неуведомление о задолженности и правомочность требования коллекторов

Правомерность присылания соглашения о расторжении договора Ростелеком по электронной почте и возможность требования

Какой срок действует юридическая сила после расторжения договора (Ростелеком) сумма была выплачена.

Проблема с расторжением договора Ростелеком - как защитить свои права в ситуации с умершим родственником?

Расторжение договора Ростелекомом без уведомления и передача персональных данных коллекторам - правомерность и дальнейшие действия

Проблемы с долгом Ростелекома после расторжения договора - возможность обжалования?

Невозврат переплаты - Как справиться с задолженностью по долгу, возникшему из-за ошибки Ростелекома?

Расторжение договора с Ростелекомом - долг за услуги и коллекторы – правомочность действий?

Получила требования о выплате долга от Ростелеком после расторжения договора - вопросы и дальнейшие действия

Нарушение конфиденциальности клиентских данных - Ростелеком передает данные коллекторам без уведомления

Что делать, если получено уведомление о долге Ростелекому после расторжения договора?

Проблема с расторжением договора Ростелекома после смерти абонента - что делать?

Проблемы с расторжением договора Ростелекома - как защитить свои права?

Проблемы с пробным интернетом от Ростелеком - задержка, расторжение договора и требование оборудования

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59